Mikicasino laster ikke, innskudd mangler eller uttak venter – slik løser du det

Du trykker på et spill eller innskuddsfeltet, og skjermen blir stående uten at noe skjer. Det vanligste er at nettleseren holder på en gammel økt eller at en betaling fortsatt behandles i bakgrunnen.

Nettstedet og spillene laster ikke på telefonen

Spilleren ser en hvit side, en evigvarende laster eller et spillvindu som ikke åpnes i mobilnettleseren.

• Nettleserens hurtigbuffer eller informasjonskapsler er utdaterte.
• Mobilnettverket er ustabilt eller blokkerer deler av innholdet.
• Nettleseren er utdatert eller en utvidelse stopper skript.
• En VPN eller brannmur filtrerer trafikken.
• Flere faner med spill er åpne samtidig og bruker minnet.

1. Oppdater siden med en hard oppfriskning, slik at nettleseren henter alt på nytt.
2. Åpne nettstedet i en ny fane uten utvidelser.
3. Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Bytt til en annen nettleser på telefonen for å se om problemet følger nettleseren.
5. Sjekk at telefonens operativsystem og nettleser er oppdatert.
6. Slå av VPN midlertidig og last siden på nytt.
7. Test på både Wi-Fi og mobilnett for å finne ut om nettverket er årsaken.
8. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
9. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele nettstedet eller ett spill.
10. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en gammel lenke.
11. Start telefonen på nytt og åpne nettleseren på nytt.
12. Ta kontakt med kundestøtten hvis feilen vedvarer etter disse stegene.

Kontakt kundestøtten når du har prøvd flere nettlesere og nettverk uten at siden laster.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler i saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men casinosaldoen er uendret.

• Betalingen er registrert hos banken, men ikke fullført hos betalingsformidleren ennå.
• Innskuddet er avvist i etterkant og vil bli tilbakeført.
• Feil beløp eller valuta er brukt i skjemaet.
• Flere innskudd er sendt samtidig, og ett av dem henger igjen.
• Kontoen har en begrensning som stopper krediteringen.

1. Vent litt og oppdater kontosaldoen i nettleseren.
2. Sjekk transaksjonshistorikken på kontoen din hos Mikicasino.
3. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
4. Sammenlign beløpet i banken med beløpet du skrev inn.
5. Se etter om innskuddet står som avvist eller tilbakeført i banken.
6. Unngå å sende innskuddet på nytt før du vet at det første ikke er bokført.
7. Sjekk at du brukte samme valuta og betalingsmåte som tidligere.
8. Ta skjermbilde av bankuttrekket og av transaksjonshistorikken.
9. Kontroller at kontoen ikke har en aktiv begrensning på innskudd.
10. Prøv et mindre beløp senere hvis problemet gjentar seg.
11. Hold orden på referansenummeret fra banken.
12. Kontakt kundestøtten med referansenummeret hvis beløpet fortsatt mangler.

Kontakt kundestøtten når trekket er synlig i banken og saldoen ikke er oppdatert etter at du har sjekket historikken.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Spilleren ser at uttaket er registrert, men statusen blir stående som ventende eller under behandling.

• Kontoen er ikke fullstendig bekreftet med dokumentasjon.
• Uttaket er større enn det som er behandlet automatisk.
• Bonusvilkår gjør at gevinsten må spilles gjennom først.
• Flere uttak er sendt etter hverandre og står i kø.
• Betalingsmåten krever manuell kontroll.

1. Åpne transaksjonshistorikken og les statusen på uttaket.
2. Sjekk om kontoen mangler dokumentasjon for identitet eller adresse.
3. Last opp dokumentene på nytt hvis de er avvist.
4. Se etter aktive bonuser som kan blokkere uttaket.
5. Avbryt eventuelle ekstra uttak som er sendt like etter det første.
6. Kontroller at uttaksbeløpet ligger innenfor det kontoen din tillater.
7. Bekreft at betalingsmåten du valgte, er den samme som du brukte ved innskudd.
8. Vent med å sende nye uttak til det første er ferdigbehandlet.
9. Ta skjermbilde av statusen og av eventuelle dokumentkrav.
10. Les svaret du eventuelt har fått fra kundestøtten.
11. Oppdater siden for å se om statusen har endret seg.
12. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at dokumentene er godkjent.

Kontakt kundestøtten når alle dokumenter er levert og statusen fortsatt står som ventende.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren ser en melding om at beløpet overskrider en grense eller at transaksjonen ikke kan fullføres.

• Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
• Dagens eller ukens samlede beløp er nådd.
• Kontoen har en personlig innskudds- eller uttaksgrense.
• Betalingsmåten har egne begrensninger.
• En midlertidig begrensning er satt på kontoen.

1. Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
2. Prøv et lavere beløp for å bekrefte at grensen gjelder beløpet.
3. Sjekk om du har satt en personlig grense i kontoinnstillingene.
4. Se om grensen gjelder per dag eller per uke, og vent til den nullstilles.
5. Bytt til en annen betalingsmåte som tillater beløpet.
6. Del opp uttaket i flere mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
7. Logg ut og inn for å se om grensen fortsatt gjelder.
8. Hos https://www.mikicasino-no.eu.com/ kan du sjekke kontoopplysningene for å se hvilken grense som er aktiv.
9. Unngå å sende samme transaksjon mange ganger når grensen er nådd.
10. Ta vare på meldingen du fikk ved avvisningen.
11. Kontakt kundestøtten hvis du mener grensen er satt feil.
12. Be om en skriftlig bekreftelse på grensen hvis den ikke er synlig i kontoen.

Kontakt kundestøtten når du har prøvd lavere beløp og en annen betalingsmåte uten at avvisningen opphører.

Rask oversikt over problemene

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert problem, og hva som vanligvis ligger bak.

Hver rad peker på noe du kan undersøke selv før du kontakter kundestøtten. Start med den første sjekken, og gå videre først hvis den ikke gir svar.

For lasting er det ofte nok å bytte nettleser eller nettverk. For innskudd og uttak ligger svaret oftest i transaksjonshistorikken.

Grenser vises i meldingen du får, så les den før du prøver igjen. Dokumenter som er lastet opp, bør sjekkes før du sender nye uttak.

En fast rutine før du spiller: logg inn på nytt, oppdater siden og sjekk transaksjonshistorikken før du gjør en ny transaksjon. Da oppdager du manglende innskudd og ventende uttak tidlig, og slipper å sende betalingen på nytt.