Mange tror at bonusen bare er en ekstra sum penger som havner på kontoen uten videre, og det kan koste dem dyrt når de senere vil ta ut gevinsten. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å hoppe over vilkårene for omsetning og derfor miste oversikten over hva som faktisk kreves.
Velkomsttilbudet og vilkårene som følger med
Hva får jeg egentlig når jeg melder meg inn?
Velkomstbonusen består av et ekstra beløp eller gratisspinn som legges til kontoen ved første innskudd. Bonusen er ikke penger du kan ta ut med en gang, men et spillbeløp med egne regler. Du må spille gjennom et bestemt omsetningskrav før noe kan bli uttakbart. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen på kontosiden din før du prøver å ta ut noe.
Hvorfor er ikke hele bonusen uttakbar med en gang?
Bonusmidler er skilt fra ekte penger fordi de skal brukes til spill, ikke som en direkte pengesum. Når du spiller med bonus, teller innsatsen din mot et omsetningskrav. Først når kravet er oppfylt, kan gevinsten bli en del av saldoen du kan ta ut. Et vanlig feilgrep er å prøve å ta ut for tidlig og bli overrasket over at beløpet holdes tilbake. Følg med på hvor mye som er spilt gjennom, slik at du vet når du er ferdig.
Gjelder bonusen for alle spill?
Ulike spill bidrar ulikt til omsetningen, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Spilleautomater bidrar ofte fullt ut, mens bordspill kan ha lavere vekt. Spill som ikke er godkjent for bonusen, gir ingen fremgang mot kravet. Velg spill der du ser at innsatsen faktisk teller, ellers kan du spille lenge uten at omsetningen beveger seg. Du finner oversikten over hvilke spill som teller på kontosiden din.
Kan jeg bruke bonusen sammen med egne penger?
Når du aktiverer bonusen, spilles bonusmidlene vanligvis først, før dine egne penger tas i bruk. Det betyr at innsatsen din i praksis går fra bonussaldoen så lenge den varer. Hvis du vil beholde egne midler urørt, kan du la være å aktivere bonusen før du spiller. Tenk gjennom om du ønsker å binde midlene til omsetningskravet, eller om du heller vil spille med egne penger. Dette valget tar du før du bekrefter innskuddet.
Hva skjer hvis jeg angrer på bonusen?
Du kan som regel velge bort bonusen før den aktiveres eller be om å få den fjernet. Blir bonusen fjernet, forsvinner også gevinstene som er opptjent med den. Egne penger som er satt inn, blir liggende igjen på kontoen. Vurder dette før du spiller videre, slik at du ikke mister opptjent gevinst uten å vite det. Ta kontakt med kundestøtten hvis du er usikker på hva som gjelder for din konto.
Sikkerhet, grenser og ansvarlig spill
Er Folkeriket casino trygt å bruke?
Folkeriket casino bruker kryptering (SSL) for å beskytte dataene du sender inn. Spillene skal ha oppgitt RTP, som viser hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillere. KYC betyr at identiteten din bekreftes før uttak, og det er et krav for å hindre misbruk. Sjekk at adresselinjen viser en låst tilkobling før du logger inn. Da vet du at forbindelsen er kryptert.
Hvilke grenser kan jeg sette for meg selv?
Du kan sette innskuddsgrenser som bestemmer hvor mye du kan sette inn over en periode. Tapsgrenser stopper deg når du har tapt et visst beløp, uavhengig av hvor lenge du har spilt. Du kan også velge en pause fra spill eller stenge kontoen midlertidig. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Grensene kan vanligvis ikke heves med en gang, nettopp for å beskytte deg.
Hvordan fungerer 2FA på kontoen?
2FA legger til et ekstra steg ved innlogging, for eksempel en kode fra telefonen din. Da holder det ikke med passord alene for å komme inn på kontoen. Slå på 2FA i sikkerhetsinnstillingene så snart kontoen er opprettet. Skulle noen få tak i passordet ditt, hindrer koden dem likevel i å logge inn. Dette er et av de enkleste tiltakene du kan gjøre for din egen konto.
Hva skjer hvis jeg spiller mer enn jeg burde?
Du kan når som helst ta en pause eller stenge kontoen din selv. En pause hindrer deg i å spille i en periode, mens stenging varer til du selv ber om å åpne igjen. Under en pause kan du fortsatt ta ut penger du har til gode. Bruk disse verktøyene tidlig, ikke først når problemet er stort. Har du satt en tapsgrense, respekterer systemet den uten unntak.
Hvem kan se opplysningene mine?
Opplysningene dine brukes til å bekrefte identitet, håndtere betalinger og oppfylle spillreglene. Dataene deles bare med parter som trengs for å drive tjenesten, og overføres kryptert. Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Be kundestøtten om en oversikt hvis du vil se hva som er registrert. Hold passordet privat og del det aldri med andre.
Kontoen din og innlogging
Hvordan logger jeg inn for første gang?
Etter registreringen får du en bekreftelse på e-post eller telefon. Følg lenken eller skriv inn koden du mottar, for å aktivere kontoen. Deretter kan du bruke folkeriket casino login med brukernavn og passord. Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse, ellers kommer ikke bekreftelsen frem. Først når kontoen er aktivert, kan du sette inn penger.
Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en lenke eller kode til e-postadressen som er registrert. Velg et nytt passord som du ikke bruker på andre nettsteder. Har du 2FA aktivert, trenger du også koden fra telefonen. Kommer ikke meldingen frem, sjekk søppelposten før du kontakter kundestøtten.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Identitetsbekreftelse (KYC) er et krav for at uttak skal kunne gjennomføres. Du laster opp et gyldig legitimasjonsdokument og eventuelt en bekreftelse på adressen din. Behandlingen kan ta litt tid, så gjør dette før du planlegger et uttak. Navnet på dokumentet må stemme med navnet på kontoen. Avvik her er en vanlig grunn til at uttak blir stående.
Kan jeg ha flere kontoer?
Hver spiller skal bare ha én konto, og du kan ikke opprette en ny for å omgå grenser eller stenginger. Har du glemt innloggingen, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å registrere deg på nytt. Flere kontoer kan føre til at midler holdes tilbake. Har du hatt en konto tidligere, ta kontakt med kundestøtten for å få tilgang igjen. Da slipper du problemer senere ved uttak.
Hvordan får jeg hjelp hvis noe går galt med kontoen?
Kundestøtten hos Folkeriketcasino kan hjelpe deg med innlogging, identitetsbekreftelse og spørsmål om bonusen. Ha kontonummer og en kort beskrivelse av problemet klart før du tar kontakt. Ved innloggingsproblemer er det lurt å oppgi hvilken feilmelding du får. Du finner kontaktvalgene på Folkeriket casino bonus, og der kan du også lese om hvordan kontoen din fungerer. Skriv ned svaret du får, slik at du har det til neste gang.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget av betalingsmåter vises når du går til innskuddssiden på kontoen din. Noen metoder er raskere enn andre, men alle skal være godkjent for spill. Velg en metode du kjenner og som du kan bruke fra Norge. Sjekk at navnet på betalingskontoen stemmer med navnet på spillkontoen. Er du i tvil, spør kundestøtten før du setter inn penger.
Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt frem?
Noen betalingsmåter bruker litt tid før beløpet registreres på kontoen. Sjekk først om beløpet er trukket fra betalingskontoen din, og om det står som reservert. Har du skrevet inn feil kontonummer, kan beløpet bli stående. Vent litt og oppdater kontosiden før du prøver på nytt. Blir beløpet borte, kontakt kundestøtten med kvitteringen fra betalingen.
Hva må være på plass før jeg kan ta ut penger?
Identiteten din må være bekreftet, og omsetningskravet på en eventuell bonus må være oppfylt. Uttaket går tilbake til en betalingsmåte i ditt eget navn. Sjekk at saldoen du ser, er tilgjengelig for uttak og ikke bundet til bonus. Er kravet ikke oppfylt ennå, kan du velge å spille videre eller å få bonusen fjernet. Da blir egne penger frigjort til uttak.
Kan jeg ta ut mens jeg fortsatt spiller gjennom bonusen?
Så lenge omsetningskravet ikke er oppfylt, er bonusmidlene og gevinsten fra dem bundet. Et uttak før kravet er fullført kan bety at bonusen og gevinsten annulleres. Vent til du har spilt gjennom det som kreves, før du ber om uttak. Sjekk fremdriften på kontosiden, slik at du vet når du er ferdig. Dette er den vanligste årsaken til at spillere mister bonusgevinsten.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer penger?
Et nytt innskudd utløser ikke automatisk en ny bonus, med mindre du selv aktiverer et tilbud. Penger du setter inn uten bonus, blir egne midler uten omsetningskrav. Tenk over om du vil spille med eller uten bonus før du bekrefter innskuddet. Har du allerede en aktiv bonus, kan et nytt innskudd bli blandet sammen med bonusmidlene. Da blir det vanskeligere å holde orden på hva som er ditt eget. Spør kundestøtten hvis du er usikker på hvordan saldoen din er satt sammen.