Stran se ne naloži ali prikaže prazno stran? Najpogosteje je kriva povezava ali predpomnilnik brskalnika na telefonu. Tudi težave z nakazili se pogosto pojavijo zaradi zapoznelega prenosa ali napačnega sklica.
Stran ali igre se ne naložijo na telefonu
Na zaslonu se prikaže prazna stran, vrti se kroglica ali pa se igre sploh ne odprejo. To se zgodi zaradi počasne povezave, predpomnilnika brskalnika, zastarele različice brskalnika, prekinitve povezave ali preobremenjenega strežnika.
- Počasna ali nestabilna internetna povezava.
- Poln predpomnilnik in piškotki brskalnika.
- Zastarela različica brskalnika na telefonu.
- Prekinjena povezava med nalaganjem.
- Preobremenjen strežnik v času največje obremenitve.
- Preverite, ali telefon pravilno povezan z omrežjem. Poskusite preklopiti med Wi-Fi in mobilnimi podatki.
- Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku. Znova odprite stran in poskusite znova.
- Posodobite brskalnik na telefonu. Če je na voljo, uporabite drugo različico brskalnika.
- Ponovno naložite stran in počakajte, da se vsi elementi prikažejo. Ne pritiskajte večkrat zapored.
- Zaprite druge zavihke in aplikacije, ki uporabljajo internet. Sprostite pomnilnik telefona.
- Če se težava ponavlja pri več igrah, poskusite pozneje. Preverite, ali je težava samo pri določeni igri.
Če se stran ne naloži niti po vseh korakih in je povezava stabilna, se obrnite na podporo.
Nakazilo je bilo izvedeno, a ni prikazano na stanju
Na bančnem izpisku je nakazilo označeno kot izvedeno, vendar stanja na računu ni. Vzroki so lahko še neizveden prenos, napačen sklic, napačna valuta, zavrnitev s strani banke ali čakanje na ročno preverjanje.
- Nakazilo še ni prispelo v sistem.
- Napačen sklic ali številka računa.
- Nepodprta valuta ali način plačila.
- Banka je transakcijo zadržala ali zavrnila.
- Čakanje na dodatno preverjanje.
- Shranite potrdilo o nakazilu. Preverite znesek, datum in sklic.
- Počakajte nekaj časa in osvežite stanje. Nakazila včasih niso prikazana takoj.
- Ponovno se prijavite v svoj račun. Odjavite se in znova vnesite podatke za prijavo.
- Preverite, ali je bilo nakazilo izvedeno na pravi račun in s pravim sklicem. Če ni, takoj obvestite banko in podporo.
- Preglejte zgodovino transakcij v svojem računu. Če nakazila ni niti v zgodovini, nadaljujte s prijavo pri 1xBet casino in preverite, ali je bilo nakazilo sploh sprejeto.
- Če se stanje ne spremeni, pošljite podpori potrdilo o nakazilu. Priložite vse podatke, ki jih imate.
Če je nakazilo na bančnem izpisku, na računu pa ga ni več kot nekaj ur, se obrnite na podporo.
Nakazilo ali dvig zavrnjen zaradi omejitev
Na zaslonu se prikaže sporočilo, da transakcija presega dovoljene omejitve. Vzroki so lahko dnevna ali mesečna omejitev, omejitev na ravni računa, neizpolnjeni pogoji za dvig, omejitve pri izbranem načinu plačila ali nedokončano preverjanje.
- Presežena dnevna ali mesečna omejitev.
- Omejitev, povezana s statusom računa.
- Neizpolnjeni pogoji za dvig.
- Omejitve pri izbranem načinu plačila.
- Preverjanje še ni zaključeno.
- Preverite, katera omejitev je navedena v sporočilu. Zapišite si podrobnosti.
- Poskusite z manjšim zneskom. Če je transakcija uspešna, ste morda dosegli dnevno omejitev.
- Počakajte na naslednje obdobje, ko se omejitev ponastavi. Vmes ne poskušajte znova in znova.
- Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za dvig. Če niso, dokončajte zahtevane korake.
- Izberite drug način plačila, če je na voljo in dovoljuje želeni znesek.
Če menite, da omejitev ni pravilna ali je račun blokiran brez razlage, se obrnite na podporo.
Največ težav preprečite tako, da pred vsako transakcijo preverite podatke in počakate na potrditev, namesto da takoj poskusite znova.