Pred seboj imate obrazec za prijavo, v polju za geslo pa utripa kazalka in ne veste, ali ste geslo vpisali pravilno. Najpogostejša napaka v tem trenutku je, da igralci geslo poskusijo večkrat zapored brez premora in s tem zaklenejo dostop, namesto da bi počakali ali uporabili ponastavitev.
Izplačila in dvigi sredstev
Zakaj po prijavi ne vidim gumba za dvig?
Gumb za dvig se pokaže šele, ko je na računu dovolj sredstev za izplačilo in ko je vaš profil potrjen. Če ste pravkar prišli skozi Unibet login, osvežite stran in preverite stanje na računu. Ponekod je treba najprej izpolniti podatke o načinu izplačila. Preverite, ali je vaš profil v celoti potrjen, in šele nato iščite gumb.
Kaj pomeni, da je dvig v obdelavi?
Status v obdelavi pomeni, da je zahteva za dvig zabeležena, a še ni zaključena. Sredstva v tem času niso na voljo za igro ali za novo stavo. Počakajte, da se status spremeni, in ne pošiljajte druge zahteve za isti znesek. Preverite, ali ste potrdili svoj e-naslov, saj to pogosto zadrži obdelavo.
Zakaj se znesek dviga razlikuje od stanja na računu?
Del sredstev je lahko vezan na dobrodošlico ali drugo nagrado, zato ni dvogljiv takoj. Ko so pogoji izpolnjeni, se ta sredstva sprostijo in postanejo del razpoložljivega stanja. Preverite, katera sredstva so prikazana kot bonus in katera kot denar. Če želite dvigniti le denar, v obrazcu za dvig vnesite znesek, ki ne presega razpoložljivega denarja.
Ali moram biti prijavljen, da preverim stanje dviga?
Da, stanje dviga je vidno le v vašem računu, zato je potreben Unibet login. Po prijavi odprite razdelek s transakcijami in poiščite svojo zahtevo. Če se po prijavi stran ne naloži pravilno, počistite predpomnilnik brskalnika. Preverite, ali ste prijavljeni v pravi brskalnik, če uporabljate več naprav.
Kaj naj storim, če dvig ne pride nikoli?
Najprej preverite, ali je zahteva še vedno v obdelavi ali je bila zavrnjena. Zavrnitev je pogosto posledica nepotrjenega profila ali manjkajočega dokumenta. Po prijavi odprite sporočila v računu in poiščite obvestilo o svoji zahtevi. Če je zahteva zavrnjena, odpravite navedeno pomanjkljivost in jo pošljite znova.
Registracija in odpiranje računa
Kako se registriram, če še nimam računa?
Na strani za registracijo vnesite svoje podatke, e-naslov in geslo. Uporabite svoje pravo ime, saj se mora ujemati z dokumentom, ki ga boste pozneje predložili. Po oddaji obrazca odprite e-pošto in potrdite registracijo s povezavo v sporočilu. Preverite, ali ste v obrazcu pravilno zapisali e-naslov, sicer potrditve ne boste prejeli.
Zakaj mi prijava ne uspe takoj po registraciji?
Nov račun je treba najprej potrditi prek e-pošte, šele nato je prijava mogoča. Če potrditvenega sporočila ni, preverite tudi mapo z neželeno pošto. Po potrditvi se prijavite z istim e-naslovom in geslom, ki ste ju vpisali ob registraciji. Preverite, ali pri vpisu e-naslova ni prišlo do tipkarske napake.
Kaj potrebujem za potrditev identitete?
Potrditev identitete zahteva veljaven osebni dokument s fotografijo in vašimi podatki. fotografirajte ga jasno, brez odseva in z vsemi robovi vidnimi. Podatki v računu se morajo ujemati s tistimi na dokumentu. Preverite, ali so vaše ime in priimek zapisani enako kot na dokumentu, preden fotografijo naložite.
Ali lahko imam več računov pri istem ponudniku?
Ne, vsak igralec ima lahko le en račun. Drugi račun z enakimi podatki bo ob zaznavi zaprt, povezana sredstva pa lahko ostanejo zadržana. Če ste pozabili geslo, ga ponastavite, namesto da bi odpirali nov račun. Preverite, ali v družini kdo že uporablja isti naslov ali dokument, in to uredite vnaprej.
Kaj storim, če sem pozabil geslo?
Na prijavni strani izberite možnost za pozabljeno geslo in vnesite svoj e-naslov. Prejeli boste povezavo za nastavitev novega gesla. Izberite geslo, ki ga ne uporabljate drugje, in ga shranite na varno. Preverite, ali je nova prijava uspela v brskalniku brez samodejnega izpolnjevanja starih podatkov.
Dobrodošla ponudba in pogoji zanjo
Kako aktiviram dobrodošlo ponudbo?
Dobrodošla ponudba se običajno aktivira ob prvem pologu ali z izbiro v razdelku z nagradami. Pogoje, ki veljajo za vas, vidite v svojem računu, še preden denar nakažete. Preberite, katera dejanja so potrebna, da se nagrada pripiše. Preverite, ali je vaš profil potrjen, saj brez tega nagrada morda ne bo pripisana.
Zakaj nagrade ni na računu po pologu?
Nagrada se lahko pripiše z zamikom ali šele po potrditvi pogoja, ki ga še niste izpolnili. Odprite razdelek z nagradami in preverite, ali je ponudba sploh aktivirana. Če ste polog izvedli pred aktivacijo, se nagrada ne pripiše samodejno. Preverite, ali so izpolnjeni vsi pogoji, preden se obrnete na podporo.
Kdaj lahko dvignem denar, povezan z nagrado?
Sredstva iz nagrade postanejo dvogljiva, ko so izpolnjeni pogoji, ki veljajo za to nagrado. Kateri pogoji so to, je opisano ob sami nagradi v vašem računu. Do takrat se lahko v dvigu prikaže le vaš lastni denar. Preverite, ali so morebitne stave, ki štejejo k pogojem, sploh zabeležene v vaši zgodovini.
Kaj pomeni, da moram nagrado uporabiti v določenem času?
Vsaka nagrada velja le omejeno obdobje, ki je navedeno ob njej. Če je ne uporabite v tem času, preneha veljati in je ni mogoče obnoviti. Zato jo aktivirajte takrat, ko boste imeli čas za igro. Pred pologom preverite v Unibet login, kako dolgo velja ponudba, ki jo nameravate vzeti.
Igre in igranje po prijavi
Kako najdem igre v Unibet casino?
Po prijavi se odpre glavna stran s kategorijami iger, kot so igralni avtomati in igre v živo. Uporabite iskalno polje ali filtre, da zožite izbiro. Preden začnete igrati z denarjem, preverite, ali je igra na voljo v vašem jeziku in z vašim stanjem. Preverite tudi, ali je igra del ponudbe, s katero želite izpolniti pogoje nagrade.
Ali se moram za vsako igro posebej prijaviti?
Ne, ko ste enkrat prijavljeni, ostane seja odprta, dokler se ne odjavite ali zaprete brskalnika. Če se stran osveži, vas lahko sistem znova pozove k prijavi. Takrat vnesite isto kombinacijo e-naslova in gesla kot običajno. Preverite, ali brskalnik ne briše piškotkov, saj zato seja ne vztraja.
Kaj naj naredim, če se igra med igranjem prekine?
Počakajte, da se povezava vzpostavi, in ne odpirajte več oken hkrati. Ko se prijavite znova, preverite stanje in zgodovino iger, da vidite, ali je bila stava zabeležena. Če se rezultat ne ujema s pričakovanim, shranite zaslonsko sliko in se obrnite na podporo. Preverite, ali imate stabilno povezavo, preden nadaljujete z igro.
Ali lahko igram na telefonu brez nameščanja?
Da, igrate lahko v brskalniku na telefonu, brez nameščanja česar koli. Odprite naslov v brskalniku in se prijavite z istimi podatki kot na računalniku. Pri tem uporabite zaščiteno povezavo in ne javnega omrežja. Preverite, ali je stran v celoti naložena, preden začnete igrati z denarjem.