Seven Casino registrering: slik løser du problemene

Når du går fra det tidligere casinoet ditt til Seven Casino, forventer du at innskuddet skal dukke opp med en gang, men i stedet blir saldoen stående uendret. Den vanligste årsaken er at betalingen fortsatt er under behandling i banken eller hos betalingsleverandøren, og at den derfor ikke er registrert i Casino Seven ennå.

Innskudd som mangler på saldoen

Du har fått bekreftelse fra banken på at beløpet er sendt, men saldoen i Casino Seven viser fortsatt det samme som før.

• Betalingen er under behandling i banken eller hos betalingsleverandøren.
• Innskuddet er sendt til en annen konto eller med en annen betalingsmetode enn den som er registrert.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke er knyttet til din egen konto.
• Det er en midlertidig forsinkelse i systemene hos SevenCasino.
• Du har oversett en melding om at innskuddet er avvist eller returnert.

1. Vent litt og oppdater saldoen i nettleseren på telefonen.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Logg inn på kontoen din hos SevenCasino og se om innskuddet står under transaksjoner.
4. Kontroller at du brukte samme betalingsmetode som du har registrert på kontoen.
5. Pass på at betalingsmetoden står i ditt eget navn.
6. Hvis du brukte et kort, sjekk om beløpet er reservert og ikke trukket.
7. Hvis du brukte en nettbasert betalingsløsning, sjekk om betalingen er fullført der.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
9. Prøv en annen nettleser på telefonen hvis saldoen ikke oppdateres.
10. Sjekk om du har fått en e-post eller melding om at innskuddet er avvist.
11. Hvis innskuddet er avvist, må du ikke prøve på nytt med samme metode før du vet hvorfor.
12. Vent til banken har behandlet betalingen ferdig.
13. Hvis beløpet er trukket fra banken og ikke dukker opp hos SevenCasino, ta vare på kvitteringen.
14. Noter transaksjons-ID eller referansenummer fra banken.
15. Hvis innskuddet fortsatt mangler etter at banken har fullført behandlingen, kontakt support med kvitteringen.

Kontakt support når banken har trukket beløpet og det ikke har dukket opp på kontoen din i Seven Casino registrering etter at du har sjekket transaksjonene.

Innlogging som ikke fungerer eller konto som er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen feiler eller at kontoen er midlertidig låst.

• Feil passord eller brukernavn, ofte på grunn av stor/liten bokstav eller skrivefeil.
• Kontoen er låst etter for mange mislykkede innloggingsforsøk.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
• Nettleseren på telefonen har lagret et gammelt passord.
• Midlertidig problem med innloggingssystemet hos SevenCasino.

1. Sjekk at du skriver brukernavn og passord nøyaktig slik du registrerte dem.
2. Pass på at Caps Lock er av og at du ikke blander store og små bokstaver.
3. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll i nettleseren.
4. Prøv å logge inn med e-postadressen du brukte ved registrering.
5. Hvis du har glemt passordet, bruk funksjonen for glemt passord.
6. Sjekk søppelpost og spam for e-post om tilbakestilling av passord.
7. Følg lenken i e-posten for å lage et nytt passord.
8. Logg inn med det nye passordet med en gang.
9. Hvis kontoen er låst, vent til den midlertidige låsen er over.
10. Ikke prøv å logge inn mange ganger mens kontoen er låst.
11. Prøv en annen nettleser på telefonen for å utelukke lagrede data.
12. Slett lagrede passord for SevenCasino i nettleseren hvis innloggingen fortsatt feiler.
13. Sjekk at telefonens dato og klokkeslett er riktig innstilt.
14. Hvis du har byttet e-postadresse, kontakt support for å oppdatere den.
15. Hvis ingen av delene hjelper, kontakt support og oppgi brukernavnet ditt.

Kontakt support når du ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet, eller når kontoen forblir låst etter at ventetiden er over.

Uttak som blir stående som behandles

Du har bedt om uttak, men statusen viser at det behandles og beløpet kommer ikke til kontoen din.

• Uttaket er ikke behandlet ferdig av SevenCasino ennå.
• Identitetsverifisering (KYC) er ikke fullført.
• Uttaket er forsinket fordi du har brukt en betalingsmetode som krever ekstra kontroll.
• Du har prøvd å ta ut til en konto som ikke er i ditt navn.
• Du har flere uttak som behandles samtidig, og de kan bli forsinket av hverandre.

1. Sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken din.
2. Kontroller at du har fullført identitetsverifiseringen.
3. Sjekk at uttaksbeløpet er innenfor det som er tilgjengelig på saldoen.
4. Pass på at du ikke har et aktivt bonusvilkår som holder uttaket tilbake.
5. Sjekk at kontonummeret du tar ut til, står i ditt eget navn.
6. Hvis du har flere uttak som behandles, vent til det første er fullført.
7. Ikke send en ny uttaksforespørsel mens den første behandles.
8. Se om du har fått en melding om at det mangler dokumentasjon.
9. Last opp dokumentene på nytt hvis de er avvist.
10. Sjekk at dokumentene er tydelige og viser hele siden.
11. Vent til behandlingen er ferdig før du kontakter support.
12. Hvis statusen ikke endrer seg, noter deg når du sendte forespørselen.
13. Ta skjermbilde av statusen på uttaket.
14. Kontakt support hvis statusen står stille lenger enn forventet.
15. Oppgi uttaks-ID og hvilken betalingsmetode du brukte.

Kontakt support når uttaket har stått som behandles i mer enn noen dager, eller når du har fullført alle kravene og det fortsatt ikke er behandlet.

Identitetsverifisering (KYC) som ikke blir godkjent

Du har lastet opp dokumenter for identitetsverifisering, men statusen sier at de er avvist eller at verifiseringen ikke er fullført.

• Dokumentet er uklart eller delvis skjult.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig dato.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har lastet opp feil type dokument for det som ble bedt om.
• Bildet er tatt med blits eller gjenskinn som gjør teksten uleselig.

1. Les nøye hvilken type dokument som blir bedt om.
2. Bruk et gyldig ID-dokument med bilde og fødselsdato.
3. Ta bilde av hele dokumentet, inkludert alle kanter.
4. Sørg for god belysning og unngå gjenskinn.
5. Sjekk at teksten er skarp og lesbar i bildet.
6. Last opp dokumentet på nytt i riktig format.
7. Hvis du har lastet opp et pass, sjekk at det er gyldig.
8. Bekreft at navnet på dokumentet samsvarer med navnet du registrerte.
9. Hvis du har byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen.
10. Fjern eventuelt bekreftelsesbrev som ikke er nødvendig.
11. Vent på svar før du laster opp på nytt flere ganger.
12. Hvis dokumentet blir avvist, les begrunnelsen og rett opp feilen.
13. Last opp et nytt bilde som viser dokumentet tydelig.
14. Sjekk at du har lastet opp alle sidene som ble bedt om.
15. Kontakt support hvis verifiseringen ikke er fullført etter at du har lastet opp på nytt.

Kontakt support når dokumentene dine er avvist flere ganger og du har rettet opp feilene, eller når statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp på nytt.

Den enkleste måten å unngå disse problemene på er å registrere deg med riktig navn og e-post, og å bruke betalingsmetoder som står i ditt eget navn fra første innskudd.