Az a feltételezés, hogy az egyenleg azonnal követi a banki terhelést, sokaknál üres vagy változatlan játékegyenleget okoz a Bizzo Casinóban. A leggyakoribb ok, hogy a tranzakció még függőben van a bank és a játékos fiókja között.
A befizetés eltűnt az egyenlegről
A játékos a banki terhelést látja, de a kasszában semmi nem változott, esetleg egy függőben lévő tétel jelenik meg.
- A bank még nem küldte tovább a tranzakciót.
- A befizetés másik fiókra vagy másik játékosnévhez került.
- Hiányos vagy hibás adatok a tranzakciónál.
- A kassza még dolgozza fel az értesítést.
- A tranzakciót a bank visszatartja ellenőrzés miatt.
- Nyissa meg a banki alkalmazást, és keresse meg a tételt a függőben lévő tételek között.
- Nézze meg a tranzakció pontos összegét és dátumát.
- Lépjen be a fiókjába, és nyissa meg a befizetési előzményeket.
- Hasonlítsa össze a két oldal adatait.
- Ellenőrizze, hogy a befizetésnél megadott adatok megegyeznek-e a fiók adataival.
- Ha a tranzakció függőben van, várjon, amíg a bank feldolgozza.
- Ne indítson új befizetést ugyanarra az összegre, amíg az első nem tisztázódik.
- Készítsen képernyőképet a banki tételről.
- Nyissa meg a támogatási felületet, és küldje el a képet a tranzakció azonosítójával.
- Adja meg a pontos összeget és az időpontot.
- Írja le, hogy az egyenleg nem változott.
- Várja meg a választ, mielőtt másik fizetési módot próbál.
- Ha a banknál sem talál magyarázatot, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Ha a banki tétel már teljesült, a kassza pedig napok óta nem mutat semmit, jelezze a támogatásnak.
A bónusz és az ingyenes pörgetések nem jelentek meg
A játékos a regisztráció vagy a befizetés után sem látja a bónuszt, az ingyenes pörgetések pedig a játékban sem jelennek meg.
- A bónuszhoz tartozó feltétel nem teljesült.
- A befizetés még nem került jóváírásra.
- A bónusz kódja hibásan vagy sehogy nem került be.
- A játékos korábban már igénybe vette az akciót.
- Az ingyenes pörgetések egy megadott játékhoz tartoznak.
- Nyissa meg a https://bizzocasino.hu.net/ bónusz oldalát, és nézze meg az akció feltételeit.
- Ellenőrizze, hogy a befizetés megjelent-e az egyenlegén.
- Keresse meg a bónusz aktiválásának helyét a kasszában.
- Írja be a bónusz kódját pontosan, ha az akcióhoz kód tartozik.
- Ellenőrizze, hogy a regisztrációnál megadott adatok rendben vannak-e.
- Nézze meg a bónusz előzményeit a fiókjában.
- Az ingyenes pörgetéseket a megadott játékban keresse.
- Ha a pörgetések nem jelennek meg, indítsa újra a játékot a telefon böngészőjében.
- Frissítse az oldalt, és lépjen be újra.
- Ellenőrizze, hogy nem használt-e másik fiókot ugyanazon az eszközön.
- Készítsen képernyőképet a bónusz hiányáról.
- Ha a feltételek teljesültek, és a bónusz mégsem látszik, írjon a támogatásnak.
Ha a befizetés jóváírása megtörtént, a bónusz pedig a feltételek ellenére sem jelent meg, a támogatás tud segíteni.
A személyazonosság ellenőrzése elakadt vagy a dokumentumot elutasították
A játékos feltöltötte az iratait, de az ellenőrzés állapota nem változik, vagy a dokumentumot elutasították.
- A dokumentum képe életlen vagy levágott.
- A fénykép és az adatok nem egyeznek.
- A dokumentum lejárt.
- Az igazolás másik nevet vagy címet mutat, mint a fiók.
- A feltöltés nem fejeződött be.
- Nyissa meg a fiókja ellenőrzési részét.
- Nézze meg, melyik dokumentumot utasították el.
- Ellenőrizze, hogy a fénykép éles és a teljes dokumentum látható.
- Ellenőrizze, hogy a név, a születési dátum és a cím egyezik a fiók adataival.
- Készítsen új képet jó megvilágításban.
- Töltse fel újra ugyanazt a dokumentumot.
- Ha a címet igazoló dokumentumot kérik, töltsön fel olyat, amelyen a fiókban megadott cím szerepel.
- Ellenőrizze, hogy a fájl mérete és formátuma megfelel a feltöltési mezőnek.
- Várja meg az ellenőrzés lezárását, mielőtt új dokumentumot küld.
- Ne küldjön több példányt ugyanarról az iratról.
- Ha az állapot nem változik, írjon a támogatásnak.
- Csatolja a fiókhoz tartozó dokumentum új képét.
Ha a dokumentum többszöri feltöltés után is elutasításra kerül, a támogatás megmondja, melyik adat okozza a hibát.
A belépés nem sikerül, vagy a fiók zárolva van
A játékos a bizzo casino login oldalán hibás jelszót vagy zárolt fiókot lát, és nem tud belépni.
- A jelszó vagy a felhasználónév elírása.
- Túl sok sikertelen próbálkozás.
- A fiók adatai eltérnek a regisztrációnál megadottaktól.
- A böngésző mentett egy régi jelszót.
- A fiókot biztonsági okból zárolták.
- Ellenőrizze a felhasználónevét és a jelszavát karakterenként.
- Kapcsolja ki a böngésző automatikus jelszókitöltését.
- Próbálja meg a jelszó visszaállítását a regisztrált e-mail-címről.
- Nézze meg a levelezésében a visszaállítási üzenetet.
- Ha nem érkezik üzenet, ellenőrizze a spam mappát.
- Próbáljon belépni a telefon böngészőjében.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát, majd próbálja újra.
- Ne próbálkozzon egymás után sok jelszóval, mert ez újabb zárolást okozhat.
- Ha a fiók zárolt, keresse a feloldás lehetőségét a belépési oldalon.
- Készítsen képernyőképet a hibaüzenetről.
- Írjon a támogatásnak a regisztrált e-mail-címéről.
- Adja meg a fióknevét és a hiba pontos szövegét.
Ha a fiókja zárolva van, ne hozzon létre új fiókot ugyanazokkal az adatokkal. Ha a jelszó-visszaállítás nem működik, a támogatás tudja ellenőrizni a fiók állapotát.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a játékos ugyanazt az e-mail-címet és telefonszámot használja a banknál és a fiókban, és a befizetés előtt ellenőrzi a bónusz feltételeit.