Revolution Casino-registrering: velkomstbonus, uttak, mobil og KYC-feil

«Registreringen gikk ikke gjennom» er meldingen du ser når skjemaet stopper eller sender deg tilbake til start. Den vanligste årsaken er at opplysningene du fylte inn ikke stemmer med det som står i banken eller i ID-dokumentet ditt.

Velkomstbonus og free spins ble ikke kreditert etter registreringen

Du har fullført Revolution Casino-registreringen, men saldoen viser bare innskuddet eller ingenting av bonusen.

• Bonuskoden ble ikke lagt inn i skjemaet ved registrering.
• Du valgte bort bonusen i innskuddssteget.
• Innskuddet ble gjort med en metode eller konto som ikke gir bonus.
• Du har allerede hatt en konto hos RevolutionCasino tidligere.
• Innskuddet er registrert, men bonusen venter på en manuell kontroll.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten på kontoen din.
2. Se om bonusen står som aktiv, ventende eller avvist.
3. Sjekk kontoutskriften at innskuddet faktisk er trukket.
4. Bekreft at du skrev bonuskoden riktig, uten mellomrom.
5. Gå gjennom innskuddssteget på nytt og se hvilken metode du brukte.
6. Kontroller at e-postadressen er bekreftet via lenken du fikk tilsendt.
7. Se om du har en eldre konto med samme personnummer.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
9. Åpne bonusvilkårene og se hvilke innskudd som kvalifiserer.
10. Vent litt hvis bonusen står som ventende, uten å gjøre nye innskudd.
11. Ta skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddet ditt.
12. Unngå å opprette en ny konto for å «prøve igjen».
13. Send en henvendelse med brukernavn og skjermbildene vedlagt.
14. Følg opp svaret i innboksen og i søppelpostmappen.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt står som avvist uten forklaring eller er borte etter at innskuddet er bekreftet.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som «pending» eller «under behandling», og saldoen er reservert uten at pengene er sendt.

• Identitetskontrollen er ikke fullført ennå.
• Du har et aktivt bonusspill med vilkår som må oppfylles.
• Uttaket er gjort til en konto som ikke står i ditt navn.
• Du har byttet betalingsmetode siden innskuddet.
• Flere uttak er sendt samtidig og behandles etter hverandre.

1. Åpne kontoutskriften hos RevolutionCasino og se statusen på uttaket.
2. Sjekk om det står et krav om dokumentasjon på siden.
3. Se om du har en aktiv bonus som må spilles ferdig først.
4. Bekreft at mottakerkontoen står i ditt eget navn.
5. Sjekk at du bruker samme metode som ved innskuddet der det er mulig.
6. Avbryt uttaket hvis du heller vil spille videre med bonusen.
7. Fullfør identitetskontrollen i kontoinnstillingene.
8. Last opp dokumentene på nytt hvis de er utløpt.
9. Send bare ett uttak av gangen mens du venter.
10. Se etter e-post fra Revolution Casino registrering med spørsmål om dokumentasjon.
11. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og av eventuelle krav.
12. Unngå å kansellere og sende uttaket på nytt flere ganger.
13. Kontakt support med uttaks-ID og brukernavn.
14. Følg med på kontoutskriften til uttaket er registrert.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at alle kravene på kontoen er oppfylt.

Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen

Du åpner RevolutionCasino i telefonens nettleser, men siden henger, blir hvit eller spillene starter ikke.

• Nettleseren er utdatert eller cachen er full.
• Mobilnettet er ustabilt eller blokkert av nettverket.
• En annonseblokkering eller personvernutvidelse stopper skript.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
• Flere faner og spill kjører samtidig.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
3. Slå av annonseblokkering for nettstedet midlertidig.
4. Bytt til et annet nettverk, for eksempel wi-fi.
5. Lukk faner du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Skru flymodus av og på for å nullstille tilkoblingen.
8. Sjekk at telefonen har nok ledig lagringsplass.
9. Spill ett spill om gangen i stedet for flere samtidig.
10. Roter telefonen til liggende stilling hvis spillet ikke tilpasser seg.
11. Logg ut og inn igjen i nettleseren.
12. Test om bare ett bestemt spill feiler eller hele siden.
13. Ta skjermbilde av feilmeldingen du får.
14. Beskriv telefonmodell og nettleser i henvendelsen.

Kontakt support hvis bare ett spill feiler gjentatte ganger etter at nettleseren er ryddet.

Identitetskontrollen henger eller dokumentene blir avvist

Du har sendt inn legitimasjon eller adressebevis, men statusen står som under behandling eller avvist.

• Bildet er uskarpt, beskåret eller gjenskinn i dokumentet.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler side.
• Adressebeviset er eldre enn det som kreves.
• Du har sendt samme dokument flere ganger i ulike formater.

1. Åpne kontoinnstillingene og se hvilket dokument som mangler.
2. Fotografer dokumentet i godt lys uten blits.
3. Sørg for at alle fire hjørner er synlige i bildet.
4. Last opp siden med navn og bilde tydelig.
5. Sjekk at navnet samsvarer med registreringen.
6. Bruk et adressebevis som viser navn og adresse tydelig.
7. Send bare ett dokument per forespørsel.
8. Vent på svar før du laster opp på nytt.
9. Se i e-posten om saken er avvist med en begrunnelse.
10. Rett opp opplysningene i profilen hvis navnet er skrevet feil.
11. Last opp i et format siden godtar, som PDF eller JPG.
12. Unngå å sende dokumenter via e-post uten at support ber om det.
13. Ta skjermbilde av avvisningen og av dokumentet du sendte.
14. Kontakt support med saksnummer og de nye bildene.

Kontakt support hvis dokumentene er avvist uten begrunnelse eller statusen ikke endrer seg etter nytt opplastingsforsøk.

Skriv navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i ID-dokumentet allerede ved registreringen, så slipper du de fleste forsinkelsene senere.