Du trykket på et spill med toppen av skjermen fortsatt synlig, og siden ble stående på en tom, hvit flate uten spinner. Det skjer oftest fordi en gammel nettleserøkt holder på en ødelagt versjon av spillvinduet.
Spill som ikke laster på mobilen
Spillvinduet viser en svart eller hvit flate, og knappene for spill og saldo svarer ikke når du trykker.
- Nettleseren har lagret en gammel versjon av siden.
- Mobilnettet faller ut eller bytter mellom WiFi og mobildata.
- En blokkering i nettleseren stopper spillvinduet.
- Flere faner med spill er åpne samtidig og deler på minnet.
- Telefonen er nesten full og klarer ikke å laste inn nye elementer.
- Lukk alle faner med spill og åpne mr green online casino på nytt i én fane.
- Trykk på oppdateringsknappen i nettleseren i stedet for å gå tilbake.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for siden.
- Slå av nettleserens blokkering midlertidig mens du spiller.
- Bytt fra mobildata til WiFi og se om vinduet laster.
- Slå flymodus av og på for å tvinge frem en ny nettforbindelse.
- Start telefonen på nytt og åpne nettleseren fra bunnen.
- Sjekk at telefonen har ledig lagringsplass til siden.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller bare ett spill.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon i telefonens butikk.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Skriv ned hvilket spill og hvilket klokkeslett feilen oppsto, slik at du har det klart.
Kontakt support hvis feilen kommer tilbake på flere spill og i flere nettlesere etter at du har tømt bufferen.
Innlogging som stopper eller konto som låses
Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er stengt, selv om du mener at du skrev riktig.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Autofyll i nettleseren fyller inn et gammelt passord.
- For mange forsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
- Brukernavnet er skrevet med mellomrom foran eller bak.
- Du er på en innloggingsside som ikke hører til tjenesten.
- Skriv passordet for hånd i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
- Fjern mellomrom foran og bak brukernavnet.
- Bruk passordknappen på innloggingssiden hvis du har glemt passordet.
- Følg lenken du får for å lage et nytt passord, og åpne den samme dag.
- Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester.
- Logg inn i en vanlig nettleser på telefonen, ikke i en innebygd visning.
- Lukk andre faner der du er innlogget på casino mrgreen.
- Slå på to-trinns bekreftelse hvis kontoen din har det, og bruk den koden som gis der.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen med riktig passord.
- Ikke gjenta samme passord mange ganger, det forlenger bare låsen.
- Ta et skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter support.
Kontakt support når du har fulgt passordbyttet og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen er låst uten at du har skrevet feil passord.
Beløp som avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet ikke er tillatt, og transaksjonen blir stående som avvist.
- Beløpet ligger under eller over det kontoen din tillater.
- Du har allerede brukt opp grensen for hvor mye som kan settes inn eller tas ut.
- Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.
- En bonus er aktiv og begrenser hva du kan ta ut.
- Betalingstjenesten du bruker, har sin egen grense for beløpet.
- Les meldingen på skjermen og noter hvilket beløp som ble avvist.
- Prøv et lavere beløp enn det du nettopp skrev inn.
- Sjekk at navnet på casino mrgreen-kontoen er skrevet likt som i banken.
- Se om du har en aktiv bonus, og om den påvirker uttaket ditt.
- Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis det er mulig.
- Bruk en annen betalingsmåte enn den som ble avvist.
- Vent til neste dag hvis du nettopp har brukt en grense, og prøv igjen.
- Sjekk at det er ledig plass på kontoen du vil ta ut til.
- Logg ut og inn på mr green online casino før du prøver på nytt.
- Skriv inn mr green casino bonus codes på nytt hvis et bonuskrav ble avvist.
- Fjern mellomrom og spesialtegn i beløpsfeltet.
- Ta et skjermbilde av avvisningen med beløp og melding synlig.
- Prøv igjen senere hvis avvisningen kom rett etter en tidligere transaksjon.
Hos mr-green-no.eu.com kan du be support forklare hvilken grense som gjelder for kontoen din og hva du kan gjøre for å komme videre.
Kontakt support når avvisningen kommer på nytt med et beløp du vet er innenfor det kontoen din tillater.
Innskudd som mangler på saldoen
Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen på spillsiden står uendret.
- Betalingen er registrert i banken, men ikke fullført hos casinoet.
- Du har flere kontoer og ser på feil saldo.
- Innskuddet knyttes til en bonus som ikke er aktivert ennå.
- Transaksjonen ble avbrutt i siste steg, selv om banken trakk beløpet.
- Nettleseren mistet forbindelsen midt i betalingen.
- Logg ut og inn igjen, og se om saldoen oppdateres.
- Sjekk transaksjonslisten på kontoen din før du gjør noe annet.
- Se etter en reservert eller ufullført transaksjon i banken.
- Vent litt og last siden på nytt i nettleseren på telefonen.
- Ikke send innskuddet på nytt før du har sjekket listen.
- Ta et skjermbilde av innskuddet i banken, med dato og beløp.
- Ta et skjermbilde av transaksjonslisten på spillsiden.
- Skriv ned hvilken betalingsmåte du brukte og når beløpet forlot banken.
- Sjekk at du ikke har to kontoer med hvert sitt saldo.
- Se om det ligger en ufullført bonus som venter på bekreftelse.
- Prøv en liten test med et annet beløp når saldoen er oppdatert.
- Hold deg til samme betalingsmåte for innskudd og uttak fremover.
Kontakt support med begge skjermbildene hvis saldoen fortsatt ikke viser beløpet i transaksjonslisten.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke én nettleserfane, ett passord og én betalingsmåte for kontoen, og å ta et skjermbilde før du forlater en side der noe gikk galt.