Boomerang Bet problemer: innskudd, uttak og innlogging

Du sammenligner med casinoet du brukte før, og der gikk innskuddet gjennom med én gang. Hos Boomerang Bet kan det samme innskuddet bli avvist fordi beløpet ligger utenfor grensene som er satt for kontoen din.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er for høyt eller at grensen er nådd, og transaksjonen blir stående ufullført. Hos boomerang-bet-no.com kan årsaken være at du har nådd en daglig eller ukentlig grense, at beløpet er under minimum, eller at valutaen ikke samsvarer med kontoen.

• Du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn eller ta ut i løpet av en periode.
• Beløpet er lavere enn det minste som er tillatt for metoden du bruker.
• Valutaen i betalingen stemmer ikke med valutaen på kontoen.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse, og grensen er derfor lavere.
• Du prøver å ta ut mer enn det som står tilgjengelig etter at bonusen er registrert.

1. Sjekk hvilken grense som gjelder for kontoen din, og om du har nådd den i dag eller denne uken.
2. Juster beløpet slik at det ligger innenfor det som er tillatt for metoden.
3. Bruk samme valuta som kontoen er opprettet i.
4. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den mangler, slik at grensen blir den vanlige.
5. Vent til perioden grensen gjelder for, er over, før du prøver igjen.
6. Fjern eventuelle aktive bonuser hvis du vil ta ut hele saldoen.
7. Prøv en annen betalingsmetode hvis grensen for den du bruker, er lavere.
8. Ta skjermbilde av meldingen du får, slik at support kan se hvilken grense som slår inn.

Kontakt support hvis du har sjekket grensene og beløpet fortsatt blir avvist uten forklaring.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på saldoen

Banken viser at pengene er sendt, men saldoen hos Boomerang Bet står uendret. Ofte skyldes det at betalingen fortsatt er under behandling, eller at den ble sendt til feil konto.

• Betalingen er registrert hos banken, men er ikke ferdig behandlet.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse.
• Betalingen er gjort fra en konto som ikke står i ditt navn.
• Casinoet har mottatt beløpet, men venter på identitetsbekreftelse før det krediteres.
• Du har brukt en metode som ikke støttes for innskudd til din kontotype.

1. Vent litt og oppdater saldoen før du gjør noe annet.
2. Sjekk kontoutskriften for å se om betalingen er fullført eller bare reservert.
3. Sammenlign kontonummeret du brukte, med det som står på kontoen din.
4. Se etter om betalingen er gjort fra en konto i ditt eget navn.
5. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt mangler.
6. Ta skjermbilde av kontoutskriften som viser beløpet og datoen.
7. Send skjermbildet og kontoinformasjonen din til support.
8. Ikke send innskuddet på nytt før support har svart, for å unngå dobbel belastning.

Kontakt support med dokumentasjonen så snart du har sjekket at betalingen faktisk er sendt.

Innloggingen mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du blir sendt tilbake til innloggingsfeltet, eller får beskjed om at kontoen er låst. Det vanligste er at passordet er skrevet feil for mange ganger, eller at det er endret på en annen enhet.

• Passordet er skrevet feil flere ganger på rad.
• Du bruker et gammelt passord som er byttet ut.
• E-postadressen er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Kontoen er midlertidig sperret etter for mange forsøk.
• Nettleseren har lagret et utdatert passord.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke det som er lagret i nettleseren.
2. Sjekk at e-postadressen er skrevet nøyaktig slik den ble registrert.
3. Bruk passordreset-funksjonen for å sette et nytt passord.
4. Åpne innloggingssiden i et nytt vindu eller en annen nettleser.
5. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleserinnstillingene.
6. Vent litt hvis kontoen er midlertidig sperret, og prøv deretter igjen.
7. Skriv inn det nye passordet rolig, og sjekk at tastaturet ikke står på feil språk.
8. Bruk mobilens nettleser hvis datamaskinen ikke fungerer, uten å laste ned noe.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som ventende, og saldoen er ikke tilgjengelig for spill eller nye uttak. Det skyldes ofte at uttaket må behandles manuelt, eller at identitetsbekreftelsen ikke er fullført.

• Uttaket er til behandling og er ikke ferdigstilt ennå.
• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført.
• Du har en aktiv bonus som må omsettes før uttak.
• Du har flere uttak som venter samtidig.
• Betalingsmetoden for uttak støtter ikke den valutaen kontoen bruker.

1. Se om uttaket står som ventende eller behandlet i kontohistorikken.
2. Sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført.
3. Avslutt eller fjern aktive bonuser hvis du vil ta ut hele saldoen.
4. Vent med nye uttak til det første er ferdigbehandlet.
5. Sjekk at valutaen i uttaket stemmer med kontoen.
6. Bruk en betalingsmetode som støtter uttak til din konto.
7. Ta skjermbilde av statusen på uttaket.
8. Send skjermbildet til support hvis statusen ikke endrer seg.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har sjekket bekreftelse og bonuser.

Rask oversikt over problemene

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

Hvert problem har en sjekk du kan gjøre selv før du kontakter support. For innskudd og uttak er det grensen for metoden som oftest avgjør. For innlogging er det passordet og eventuell sperre som gjelder. For ventende uttak er det identitetsbekreftelsen og aktive bonuser du bør se på. Når du har gjort den første sjekken, vet du om problemet er noe du kan løse selv eller må ha hjelp til. Ta vare på skjermbilder underveis, slik at support raskt ser hva som har skjedd.

Bruk alltid samme navn og valuta på kontoen som i banken, så unngår du de fleste av disse problemene.