Det mange spillere ikke legger merke til før første innskudd, er at kontoen må være bekreftet før uttak kan behandles, uansett hvor lite de har tenkt å sette inn. Det vanligste feilgrepet er å hoppe rett til innskuddet uten å ha navn og identitet klare, og da stopper uttaket senere. Ta noen minutter på forhånd, så slipper du å rette opp i etterkant.
Lisens, SSL og Fair Play
Wazamba drives under en lisens som setter rammer for hvordan spill og utbetalinger skal håndteres. Lisensen betyr at spilleren har en instans å henvende seg til hvis noe går galt. Den sier også noe om at spilltilbudet skal være rettferdig og gjennomført etter fastsatte regler. For deg som spiller betyr det at vilkårene ikke er noe nettstedet kan endre fritt underveis.
All trafikk mellom nettleseren din og kontoen går over SSL. Det gjør at passord og kontoopplysninger sendes kryptert, også når du logger inn på mobilen. Du kan se det på hengelåsen i adressefeltet før du taster inn noe som helst. Sjekk den vanen før du logger inn, spesielt på åpne nettverk.
KYC er kontrollen der navn, adresse og alder bekreftes mot dokumenter. Den er ikke valgfri, og den gjelder alle spillere uansett innskuddsstørrelse. Opplysningene du oppgir ved registrering må stemme med dokumentene du senere sender inn. Avvik mellom navn på kontoen og navn på dokumentet er den vanligste årsaken til at en kontroll tar ekstra tid.
Fair Play betyr i praksis at spillenes tilfeldighet skal være etterprøvbar og uavhengig av spilleren. Du kan ikke påvirke utfallet, og det er hele poenget. For deg betyr det at ingen innstilling på kontoen din endrer sjansen for gevinst. Det eneste du selv styrer, er hvor mye du setter inn og når du stopper.
Mobil og nettleser
Wazamba spiller du i nettleseren på telefonen, uten noe eget program å installere. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og de samme funksjonene finnes som på datamaskinen. Du logger inn med de samme opplysningene uansett hvilken enhet du bruker. Det gjør det enkelt å bytte mellom telefon og pc midt i en økt.
Åpne nettleseren på telefonen og gå til wazamba casino login for å komme inn på kontoen. Bruk helst en oppdatert nettleser, og hold deg til adressefeltet fremfor lenker fra meldinger. wazamba-no.com fungerer likt på Android og iPhone, siden alt foregår i nettleseren. Du trenger derfor ikke lete etter noe i butikkene for å spille.
Legg innloggingen som bokmerke på hjemskjermen, så slipper du å skrive adressen hver gang. Det reduserer også risikoen for å taste feil adresse og havne et helt annet sted. Pass på at automatisk utfylling av passord ikke skjer på en telefon andre bruker. Logg alltid ut når du er ferdig, særlig hvis telefonen lånes bort.
Kontooppsett
Registreringen tar noen minutter, og rekkefølgen under gjør at du slipper å gå tilbake og rette opplysninger senere.
- Åpne nettleseren og gå til nettstedet, og velg registrering på forsiden. Bruk en e-postadresse du faktisk leser, siden all kontakt går dit.
- Fyll inn fullt navn, adresse og fødselsdato nøyaktig som i passet eller førerkortet. Små avvik her er nettopp det som skaper trøbbel i en senere kontroll.
- Velg et sterkt passord som du ikke bruker på andre tjenester. Passordet er det eneste som skiller kontoen din fra andres.
- Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen er kontoen begrenset.
- Logg inn og fyll ut kontoopplysningene helt, også de feltene du kanskje synes virker overflødige. Ufullstendige profiler stopper uttak.
- Last opp identitetsdokument når du blir bedt om det, og sørg for at bildet er skarpt og alle kanter synlige. Da går KYC-kontrollen raskest mulig.
Vilkår for velkomstbonusen
Velkomsttilbudet gjelder nye spillere som registrerer seg for første gang, og det knyttes til kontoen din. Du må normalt velge å ta imot tilbudet før du setter inn penger, ellers registreres innskuddet uten bonus. Les hva som står om tilbudet i kassen før du bekrefter. Når du har takket ja, er det vanskelig å angre i ettertid.
Bonusen består typisk av en sum bonuspenger og noen gratisspinn, avhengig av hvilket tilbud som vises for deg. Spinnene er knyttet til bestemte spill, ikke hele utvalget. Det betyr at du ikke fritt kan velge hvilket spill du vil bruke dem på. Sjekk hvilke spill som er med før du planlegger spillingen.
Innsatsen fra bonuspengene må omsettes et visst antall ganger før noe kan tas ut. Omsetningskravet gjelder bare bonusmidlene, ikke det du selv satte inn, men innskuddet kan likevel bli bundet så lenge bonusen er aktiv. Spill med lav uttelling teller ofte mindre mot kravet enn andre. Det betyr at veien til uttak kan bli lengre enn du først tror.
Det finnes også en tidsfrist for å oppfylle omsetningskravet. Går fristen ut, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster fra den. Du kan derfor ikke la bonusen ligge urørt i påvente av bedre tid. Planlegg spillingen innenfor perioden hvis du vil bruke tilbudet fullt ut.
Regneeksempel på omsetning
Tallene under er et konstruert eksempel for å vise hvordan omsetning regnes ut, ikke Wazambas faktiske vilkår. Formelen er enkel: bonusbeløp ganger omsetningskrav gir total omsetning. Deretter deler du på hvor mye hvert spill bidrar med. Eksempelet bruker runde tall for å gjøre regnestykket tydelig.
Tenk deg en bonus på 1000 kroner med et omsetningskrav på 30 ganger. Da må du omsette 1000 × 30 = 30 000 kroner totalt før uttak er mulig. Dette er summen av alle innsatser, ikke hvor mye du må sette inn. Mange blander disse to tallene og blir overrasket.
Anta at spillene du velger bidrar med 100 prosent mot kravet. Da må du spille for 30 000 kroner, uansett om du vinner eller taper underveis. Bidrar spillene bare med 50 prosent, blir regnestykket 30 000 / 0,5 = 60 000 kroner. Spillvalget ditt påvirker altså hvor lang veien blir.
Legg også merke til at omsetning telles fra innsats, ikke fra saldo. Setter du inn 100 kroner og spiller dem opp, teller de 100 kronene som omsatt. Gevinster du spiller videre med, teller på nytt når de satses. Derfor kan en liten bonus kreve mange runder før kravet er møtt.
Når uttaket blir forsinket
En forsinket utbetaling er sjelden det samme som at pengene er borte, men rekkefølgen du gjør ting i, påvirker hvor raskt det løser seg.
- Sjekk kontostatusen din først, og se om KYC-kontrollen fortsatt er åpen. Ufullstendig verifisering er den vanligste grunnen til at et uttak står stille.
- Se om en aktiv bonus fortsatt har uoppfylt omsetningskrav. Så lenge kravet gjenstår, kan ikke midlene frigis.
- Kontroller at uttaksbeløpet ligger innenfor det kontoen din tillater, og at du ikke har overskredet noen grense.
- Vent noen virkedager før du gjør noe mer, siden behandlingen går gjennom flere ledd. Helger og helligdager forskyver hele kjeden.
- Ta kontakt med kundestøtten via chat eller e-post, og oppgi brukernavn, uttaksdato og beløp. Ikke send dokumenter på nytt med mindre du blir bedt om det.
- Får du ikke svar innen rimelig tid, be om en skriftlig statusoppdatering på saken. Da har du dokumentasjonen hvis du senere må gå videre.
Innlogging på kontoen over tid
Passordet bør byttes med jevne mellomrom, og alltid hvis du har brukt en delt enhet. Bruk gjerne en passordhåndterer fremfor å gjenbruke det samme passordet flere steder. Har du glemt passordet, bruk glemt-passord-funksjonen og følg lenken på e-post. Aldri oppgi passordet til noen som kontakter deg og utgir seg for å være support.
Logger du inn fra et nytt sted eller en ny enhet, kan kontoen be om en ekstra bekreftelse. Det er en sikkerhetsfunksjon, ikke en feil, og den beskytter midlene dine. Fullfør bekreftelsen med en gang, så slipper du å bli låst ute midt i en økt. Skjer det gjentatte ganger, kan det være lurt å se over hvilke enheter som er logget på.
Spørsmål og svar om casino
Mange lurer på om de må installere noe for å spille på mobilen. Svaret er nei, alt foregår i nettleseren på telefonen. Du åpner nettstedet, logger inn og spiller som på en datamaskin. Det finnes ingen egen app å hente, og du trenger ingen installasjon for å komme i gang.
Et annet vanlig spørsmål er hvorfor uttaket ikke blir behandlet med en gang. Som regel skyldes det at KYC ikke er ferdig, eller at et bonusvilkår fortsatt gjelder. Begge deler løses ved å fullføre det som mangler på kontoen. Husk at innskudd og uttak går gjennom flere ledd, så noe ventetid er normalt.
Noen spør også om bonusen kan brukes fritt på alle spill. Nei, omsetningskravet gjelder, og spill bidrar ulikt. Les hvilke spill som teller før du setter i gang med bonusmidlene. Vil du ha full frihet, kan du la bonusen være og spille med egne penger.
Til slutt lurer mange på om de kan ha flere kontoer. Det kan de ikke, og du bør bruke den ene kontoen du registrerte. Har du glemt innloggingen, bruk glemt-passord i stedet for å lage en ny konto. Det sparer deg for problemer den dagen du vil ta ut gevinster.
Ta en siste gjennomgang av navn, adresse og identitetsdokument før du setter inn penger, så er kontoen klar når du vil ta ut. Sjekk at e-posten er bekreftet, og at du husker passordet du valgte.