En kveld før leggetid prøver du å åpne Rocketspin, men siden bare spinner. Det vanligste er en ustabil mobiltilkobling eller en utdatert nettleser.
Slik får du spillene til å laste på mobilen
Du ser en hvit skjerm eller en spinnende indikator i timevis.
- Svakt mobilnettverk eller dårlig Wi-Fi
- Nettleseren har for mye mellomlagring
- Spillfilene er blokkert av en utvidelse
- Tjenesten er midlertidig nede
- Enheten har lite ledig minne
- Sjekk at du har minst to streker med signalstyrke.
- Slå av Wi-Fi og bruk mobildata, eller omvendt.
- Åpne Rocketspin casino i et privat vindu. Det tester om en utvidelse er problemet.
- Lukk andre faner og apper for å frigjøre minne.
- Tøm nettleserens mellomlagring i innstillingene.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
- Start enheten på nytt for å fjerne midlertidige feil.
- Vent fem minutter og last siden på nytt.
- Sjekk om andre nettsteder laster normalt. Hvis ikke, er nettverket skylden.
- Deaktiver annonseblokkere midlertidig.
- Slå av batterisparemodus, den kan stoppe innlastingen.
- Prøv å laste spillet direkte fra spillbiblioteket, ikke fra forsiden.
- Hvis du bruker en gammel enhet, sjekk at den støtter HTML5.
- Oppdater operativsystemet på telefonen.
- Kontakt kundestøtten hvis problemet bare rammer ett bestemt spill.
Finner du ikke igjen passordet ditt?
Du skriver inn riktig brukernavn, men får feilmelding om passord.
- Feil tastekombinasjon eller caps lock
- Autofyll har lagret gammel informasjon
- Kontoen er låst etter flere forsøk
- E-postadressen er skrevet feil
- Kontoen er ikke bekreftet ennå
- Sjekk at caps lock er av.
- Skriv passordet manuelt i stedet for autofyll.
- Bruk funksjonen «Glemt passord» for å tilbakestille det.
- Sjekk søppelpostmappen for lenken.
- Vent ti minutter og prøv igjen. Noen ganger tar det tid.
- Prøv rocketspin login med nøyaktig samme e-post som du registrerte deg med.
- Hvis kontoen er låst, vent 30 minutter før neste forsøk.
- Bruk en annen enhet for å utelukke tastaturfeil.
- Lim inn passordet fra en passordbehandler, men kontroller tegnene.
- Sjekk at du ikke har mellomrom før eller etter passordet.
- Oppdater siden etter hvert forsøk.
- Kontakt kundestøtte hvis du ikke får e-posten i det hele tatt.
- Spør etter hjelp til å bekrefte kontoen din hvis du aldri klikket på lenken.
- Ikke opprett en ny konto med samme e-post, det låser begge.
- Skriv ned passordet på et trygt sted etter tilbakestilling.
- Kontakt støtten dersom kontoen fortsatt er låst etter en time.
Slik følger du opp en ventende utbetaling
Du ser statusen «behandles» og lurer på hvor pengene blir av.
- Bekreftelsesprosessen er ikke fullført
- Uttaksbeløpet er over grensen for øyeblikkelig utbetaling
- Banken eller betalingsleverandøren bruker lang tid
- Du har et aktivt omsetningskrav fra bonusen
- Uttaket er under manuell kontroll
- Logg inn og sjekk at alle dokumenter er sendt inn.
- Se at kontonavnet ditt matcher betalingsmåten. Det er viktig.
- Vent i noen dager, siden behandling tar tid.
- Do not request a new withdrawal while the first one is pending.
- Sjekk e-posten for spørsmål fra kundestøtten.
- Bekreft at du har spilt gjennom bonusen hvis du har aktivt omsetningskrav.
- Se om du kan kansellere og bruke en annen betalingsmåte. https://rocketspin.eu.com/ kan hjelpe deg med å forstå hvilke steg som gjelder.
- Kontakt støtten og oppgi uttaksnummeret ditt.
- Følg instruksjonene de sender, for eksempel om bekreftelse på nytt.
- Ikke endre betalingsmåte etter at uttaket er startet.
- Sjekk at du ikke har flere uttak i kø samtidig.
- Vent til banken din har åpningstid, da kan overføringen ta lengre tid i helgen.
- Bekreft at beløpet ikke overskrider en eventuell grense for rask utbetaling.
- Ta kontakt igjen hvis du ikke har hørt noe etter en uke.
- Ha alltid transaksjons-ID-en tilgjengelig.
- Be om en skriftlig bekreftelse på statusen fra kundestøtten.
Hvorfor forsvant bonusen din
Du venter på gratisspinn eller en innskuddsbonus, men kontoen viser ingenting.
- Du brukte ikke riktig bonuskode
- Innskuddet kom ikke frem med en gang
- Bonusen krever et minimumsinnskudd
- Spillene du valgte er unntatt fra bonusen
- Du hadde allerede en aktiv bonus
- Sjekk at innskuddet ditt er registrert på kontoen.
- Se etter bonuskoden i kampanjesiden din.
- Les vilkårene for hvilke spill som teller.
- Vent noen minutter, siden det kan ta tid før bonusen aktiveres.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Kontakt kundestøtte hvis du har ventet over en time.
- Oppgi innskuddsnummeret og kampanjenavnet.
- Ikke start nye spill før bonusen er aktivert, da kan du miste den.
- Sjekk at du ikke har avvist bonusen ved innskudd.
- Bekreft at du oppfyller alderskravet.
- Prøv å laste siden på nytt i mobilnettleseren.
- Spør støtten om du kan få bonusen manuelt.
- Unngå å gjøre flere innskudd mens du venter.
- Vent til bonusen vises i kontooversikten.
- Kontakt støtten igjen hvis du ikke får svar innen et døgn.
Oppdater alltid nettleseren din før du logger inn. Det forhindrer mange tekniske feil med lasting og konto.