Γιατί δεν πιστώθηκε το μπόνους καλωσορίσματος στο Legacy of Dead; Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο παίκτης δεν έχει ολοκληρώσει τις απαιτούμενες ενέργειες επιβεβαίωσης ή έχει ήδη ενεργό μπόνους. Το ίδιο μπορεί να συμβεί αν το ποσό κατάθεσης δεν πληροί τις προϋποθέσεις του πακέτου.
Το μπόνους καλωσορίσματος δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό
Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να παραμένει μηδενικό μετά την κατάθεση ή δεν βλέπει τις δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εντοπίσετε την αιτία.
- Ο παίκτης δεν έχει επιβεβαιώσει το email ή το τηλέφωνό του.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
- Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά.
- Το παιχνίδι που άνοιξε δεν ανήκει στα προσφερόμενα της προσφοράς.
- Ελέγξτε την ενότητα ειδοποιήσεων του λογαριασμού για τυχόν μήνυμα σχετικά με το μπόνους.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιβεβαιώσει το email σας μέσω του συνδέσμου που στάλθηκε.
- Επιβεβαιώστε τον αριθμό τηλεφώνου σας αν αυτό ζητείται κατά την εγγραφή.
- Ανοίξτε την καρτέλα των ενεργών μπόνους και δείτε αν υπάρχει άλλο πακέτο σε ισχύ.
- Αν υπάρχει ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε το ή περιμένετε να λήξει πριν ζητήσετε το νέο.
- Χρησιμοποιήστε κατάθεση με τρόπο που αναγνωρίζεται από την προσφορά.
- Καταχωρήστε τον κωδικό μπόνους στο ειδικό πεδίο πριν από την κατάθεση, αν απαιτείται.
- Ανοίξτε το Legacy of Dead μέσα από την προωθητική περιοχή και όχι από την αναζήτηση.
- Ελέγξτε αν οι δωρεάν περιστροφές εμφανίζονται μετά την πρώτη φόρτωση του παιχνιδιού.
- Κάντε ανανέωση της σελίδας και αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους ακόμα δεν εμφανίζεται.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν πιστώθηκε μετά την επιβεβαίωση του λογαριασμού και την κατάθεση.
Η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης να εμφανίζεται ως εκκρεμές και το ποσό να μην έχει φτάσει στον προορισμό του.
Στο Legacy of Dead, οι αναλήψεις μπορεί να καθυστερήσουν για διάφορους λόγους. Στο https://legacyofdeaddemo.org/ οι παίκτες μπορούν να δουν την κατάσταση του λογαριασμού τους και να ελέγξουν αν εκκρεμεί επαλήθευση.
- Δεν έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης KYC.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του παίκτη.
- Υπάρχει εκκρεμές μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το αίτημα υποβλήθηκε πριν από την επεξεργασία προηγούμενης ανάληψης.
- Ο τρόπος ανάληψης δεν είναι διαθέσιμος για τον συγκεκριμένο λογαριασμό.
- Ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματος στην ενότητα των αναλήψεων.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ανεβάσει τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτοποίησης.
- Ελέγξτε αν τα προσωπικά στοιχεία στη φόρμα συμφωνούν με την ταυτότητα.
- Ανοίξτε την καρτέλα μπόνους και δείτε αν υπάρχει ενεργό πακέτο που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Αν υπάρχει ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε τις απαιτήσεις του πριν ζητήσετε ανάληψη.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε άλλο εκκρεμές αίτημα ανάληψης.
- Επιλέξτε τρόπο ανάληψης που υποστηρίζεται για τον λογαριασμό σας.
- Κάντε ανανέωση της σελίδας για να δείτε την τελευταία κατάσταση.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να φορτώσετε τυχόν ενημερώσεις.
- Ελέγξτε τα μηνύματα στην ενότητα υποστήριξης για τυχόν αίτημα πρόσθετων στοιχείων.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την ολοκλήρωση των παραπάνω.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση και το αίτημα παραμένει σε εκκρεμότητα.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κατά τη σύνδεση ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.
- Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
- Το πληκτρολόγιο εισάγει κεφαλαία ή ειδικούς χαρακτήρες χωρίς να φαίνεται.
- Ο λογαριασμός είναι ήδη συνδεδεμένος σε άλλη συσκευή.
- Έχει ζητηθεί επαλήθευση 2FA και δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό, ελέγχοντας το πληκτρολόγιο.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία εμφάνισης κωδικού για να βεβαιωθείτε ότι τα γράμματα είναι σωστά.
- Αν έχετε ενεργό 2FA, εισάγετε τον κωδικό που λάβατε.
- Αποσυνδεθείτε από άλλες συσκευές ή καρτέλες του προγράμματος περιήγησης.
- Περιμένετε λίγα λεπτά και δοκιμάστε ξανά, αν το κλείδωμα είναι προσωρινό.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν δεν θυμάστε τον κωδικό.
- Ελέγξτε τα μηνύματα email ή SMS για τον σύνδεσμο επαναφοράς.
- Ανοίξτε τον σύνδεσμο επαναφοράς στον ίδιο browser που χρησιμοποιείτε για το Legacy of Dead.
- Ορίστε νέο κωδικό και συνδεθείτε.
- Αν το κλείδωμα παραμένει, δοκιμάστε από διαφορετικό δίκτυο ή browser.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε μετά την επαναφορά κωδικού.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος παρά την επαναφορά κωδικού.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει το παιχνίδι να κολλάει, να μην φορτώνει ή να εμφανίζει μαύρη οθόνη στον browser του κινητού.
- Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες ή εφαρμογές στο παρασκήνιο.
- Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
- Αποθηκευμένη προσωρινή μνήμη που εμποδίζει τη φόρτωση.
- Το παιχνίδι δεν υποστηρίζεται πλήρως από τον browser της συσκευής.
- Κλείστε τις περιττές καρτέλες και εφαρμογές στο κινητό.
- Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων και δοκιμάστε ξανά.
- Ανανεώστε τη σελίδα του παιχνιδιού.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
- Ενημερώστε τον browser στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
- Δοκιμάστε άλλον browser στο κινητό.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν επεκτάσεις ή αποκλεισμούς διαφημίσεων.
- Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
- Ανοίξτε το play legacy of dead από την κύρια σελίδα του παιχνιδιού.
- Δοκιμάστε ξανά μετά από λίγα λεπτά αν το πρόβλημα παραμένει.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το παιχνίδι δεν φορτώνει σε κανέναν browser.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα φόρτωσης συνεχίζεται σε διαφορετικούς browsers και δίκτυα.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα, την πιθανή αιτία τους και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.
| Πρόβλημα | Συνήθης αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Μπόνους δεν πιστώθηκε | Ενεργό άλλο μπόνους | Καρτέλα ενεργών μπόνους |
| Ανάληψη σε εκκρεμότητα | Ελλιπής επαλήθευση KYC | Έγγραφα ταυτοποίησης |
| Αδυναμία σύνδεσης | Λάθος κωδικός ή κλείδωμα | Επαναφορά κωδικού |
| Καθυστέρηση φόρτωσης | Αργή σύνδεση ή παλιός browser | Ανανέωση και καθαρισμός μνήμης |
| Δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται | Το παιχνίδι άνοιξε εκτός προσφοράς | Άνοιγμα από την προωθητική περιοχή |
Ο πίνακας δείχνει ότι τα περισσότερα προβλήματα ξεκινούν από κάτι απλό, όπως ένα ενεργό μπόνους ή μια ελλιπή επαλήθευση. Ο πρώτος έλεγχος είναι συνήθως αρκετός για να καταλάβετε αν χρειάζεται περαιτέρω ενέργεια. Αν ο έλεγχος δεν δείξει πρόβλημα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα της αντίστοιχης ενότητας. Η σειρά των ελέγχων έχει σημασία, γιατί κάθε βήμα αποκλείει μια πιθανή αιτία. Κρατήστε σημειώσεις για το τι δοκιμάσατε, ώστε να τις έχετε διαθέσιμες αν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Έτσι, η επικοινωνία θα είναι πιο σύντομη και αποτελεσματική.
Πριν ζητήσετε οποιοδήποτε μπόνους, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργό άλλο πακέτο στον λογαριασμό σας· αυτό αποτρέπει τις περισσότερες καθυστερήσεις σε μπόνους και αναλήψεις.