Nospiežot pogu, kas apstiprina dalību bonusā vai naudas pārskaitījumu, nekas nenotiek vai parādās kļūdas paziņojums. Biežākais iemesls ir neatbilstība starp konta datiem un darījuma nosacījumiem, piemēram, cits vārds vai bankas konts.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc aktivizēšanas bonusā redzams nulle vai arī griezienu skaits paliek nemainīgs. Visbiežāk bonusa kods nav apstiprināts īstajā laukā vai prasība par depozītu netika izpildīta.
- Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai citā laukā, nevis pirms iemaksas apstiprināšanas.
- Iemaksa veikta pirms bonusa aktivizēšanas vai ar citu maksājuma līdzekli, nekā pieļauj nosacījumi.
- Konta dati nesakrīt ar bankas datiem, tāpēc bonuss tiek aizturēts.
- Bonuss jau izmantots iepriekšējā kontā vai šajā kontā agrāk.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz noteiktām spēlēm, un tās netika atvērtas.
- Atveriet sava konta bonusu sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss tur parādās kā aktīvs vai kā noraidīts.
- Salīdziniet bonusa koda rakstību ar to, ko saņēmāt, burtu pa burtam.
- Pārbaudiet, vai kods tika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas, nevis pēc tam.
- Aplūkojiet iemaksas aprakstu un noskaidrojiet, vai konkrētais maksājuma veids vispār ir derīgs bonusam.
- Pārliecinieties, ka iemaksas summa sasniedz bonusa nosacījumos minēto slieksni.
- Atveriet spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni, tieši no bonusa sadaļas, nevis no spēļu saraksta.
- Pārbaudiet, vai jūsu vārds un uzvārds kontā precīzi sakrīt ar bankas konta īpašnieka datiem.
- Ja esat mainījis e-pastu vai tālruni, atjaunojiet tos arī konta iestatījumos pirms bonusa pieprasīšanas.
- Pārlādējiet lapu un atveriet bonusu sadaļu vēlreiz, lai izslēgtu veco skatu.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, saglabājiet bonusa koda ekrānuzņēmumu un iemaksas apstiprinājumu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus nosacījumus un bonuss nav ieskaitīts pēc lapas atkārtotas atvēršanas.
Lapa un spēles telefonā nelādējas pareizi
Telefona pārlūkā lapa apstājas ielādes vidū, spēle paliek melna vai pogas nereaģē uz pieskārienu. Parasti vainojama novecojusi pārlūka kešatmiņa vai vājš savienojums.
- Pārlūks ir vecs vai atver lapu kādas lietotnes iekšējā skatā.
- Kešatmiņa un sīkfaili satur vecu lapas versiju.
- Mobilie dati ir nestabili vai pārslēdzas starp tīkliem.
- Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas aptur spēles skriptus.
- Spēles logs atvērts vairākos logos vai cilnēs vienlaikus.
- Atveriet lapu tieši telefona pārlūkā, nevis sociālās lietotnes iebūvētajā skatā.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam pārlādējiet lapu.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi un pamēģiniet vēlreiz.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu uz laiku, kamēr spēlējat.
- Aizveriet citas atvērtās cilnes un spēles logus, atstājot tikai vienu.
- Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts līdz jaunākajai versijai.
- Atveriet spēli jaunā pārlūka logā, nevis atkārtoti no tās pašas pogas.
- Ja lapa joprojām nelādējas, pamēģiniet citu pārlūku telefonā.
- Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli, lai atšķirtu savienojuma problēmu no lapas problēmas.
Rakstiet atbalstam, ja problēma atkārtojas vairākos pārlūkos un citas vietnes telefonā darbojas bez kļūdām.
Iemaksa no bankas aizgājusi, bet kontā nav redzama
Bankas izrakstā nauda jau norakstīta, bet spēlētāja bilancē tā joprojām nav. Visbiežāk darījums vēl ceļo starp banku un lapu vai arī tika nosūtīts uz citu kontu.
- Darījums vēl nav apstrādāts lapas pusē.
- Iemaksa veikta ar citu maksājuma veidu, nekā norādīts kontā.
- Bankas konts pieder citai personai, nevis konta īpašniekam.
- Maksājums tika atcelts bankas pusē pēc apstiprināšanas.
- Iemaksa nosūtīta uz vecu vai nepareizu konta numuru.
- Atveriet sava konta darījumu vēsturi un sameklējiet iemaksu pēc summas un laika.
- Salīdziniet darījuma statusu ar to, ko rāda bankas lietotne.
- Pārbaudiet, vai iemaksas laikā lapa bija atvērta un darījums netika pārtraukts.
- Pārliecinieties, ka izmantojāt to pašu maksājuma veidu, kas norādīts jūsu kontā.
- Aplūkojiet, vai bankas konts ir reģistrēts uz jūsu vārda.
- Ja banka rāda maksājumu kā atcelto, veiciet iemaksu no jauna pēc bankas skaidrojuma.
- Pagaidiet un pārlādējiet bilances skatu, pirms veicat otru iemaksu.
- Neveiciet atkārtotu iemaksu ar citu summu, kamēr pirmā darījuma statuss nav skaidrs.
- Saglabājiet bankas apstiprinājumu ar darījuma identifikatoru.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts datu pārbaudes dēļ, kas var aizturēt iemaksas.
Vērsieties pie atbalsta ar bankas apstiprinājumu, ja nauda norakstīta, bet pēc bilances atjaunošanas tā joprojām nav ieskaitīta.
Izmaksa gaida ilgāk, nekā gaidīts
Izmaksas pieprasījums redzams kā gaidošs, un statuss nemainās. https://izzi-casinos.com.lv/ šādā situācijā vispirms pārbauda, vai konts ir pilnībā apstiprināts un vai izmaksas veids ir tas pats, kas iemaksas veids.
- Konta datu pārbaude vēl nav pabeigta.
- Bonusa nosacījumi nav izpildīti un līdzekļi joprojām ir saistīti ar bonusu.
- Izmaksa pieprasīta ar citu maksājuma veidu, nekā tika veikta iemaksa.
- Kontā ir vairāki aktīvi izmaksas pieprasījumi, kas apstrādājami pēc kārtas.
- Konta dati nesakrīt ar dokumentu datiem.
- Atveriet izmaksu sadaļu un pierakstiet pieprasījuma statusu un datumu.
- Pārbaudiet, vai konts ir apstiprināts un vai nav atvērts datu pārbaudes pieprasījums.
- Aplūkojiet, vai aktīvais bonuss vēl nav pabeigts, jo tas var aizturēt izmaksu.
- Pārliecinieties, ka izmaksas veids sakrīt ar iemaksas veidu.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem pieprasījumiem.
- Atceliet liekos izmaksas pieprasījumus, ja tie dublējas.
- Salīdziniet konta vārdu ar bankas konta īpašnieka datiem.
- Pārbaudiet, vai pieprasījums nav atgriezts atpakaļ bilancē un jāiesniedz no jauna.
- Pārlādējiet izmaksu sadaļu, lai redzētu aktuālo statusu.
- Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar pieprasījuma statusu un datumu.
Rakstiet atbalstam, ja statuss nemainās un jūsu kontā nav neviena atvērta datu pārbaudes pieprasījuma.
Ātrā atsauce
Šī tabula apkopo katras problēmas biežāko iemeslu un pirmo pārbaudi, ko veikt.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Bonuss nav ieskaitīts | Kods ievadīts pēc iemaksas | Bonusa sadaļā redzamais statuss |
| Lapa telefonā nelādējas | Vecs pārlūka kešatmiņa | Lapas atvēršana tiešā pārlūkā |
| Iemaksa nav bilancē | Darījums vēl nav apstrādāts | Darījumu vēsture kontā |
| Izmaksa gaida | Nepabeigta datu pārbaude | Konta apstiprinājuma statuss |
| Izmaksas veids noraidīts | Atšķiras no iemaksas veida | Iemaksas un izmaksas veidu salīdzinājums |
Bonusa problēmas gandrīz vienmēr sākas ar koda ievadīšanas secību, tāpēc to pārbaudiet pirmo. Telefonā svarīgākais ir atvērt lapu tiešā pārlūkā, nevis lietotnes iekšējā skatā. Iemaksas gadījumā nekad neveiciet otru maksājumu, kamēr nav skaidrs pirmā statuss. Izmaksas kavēšanās visbiežāk saistīta ar nepabeigtu konta pārbaudi. Visos gadījumos ekrānuzņēmums ar statusu un datumu paātrina atbalsta darbu. Ja problēma atkārtojas, pārbaudiet, vai konta dati sakrīt ar bankas datiem.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viena kārtība: pirms jebkuras iemaksas pārbaudiet, vai bonusa kods ir ievadīts un vai konta dati sakrīt ar bankas datiem, un tikai tad apstipriniet darījumu.