Novibet: επίλυση προβλημάτων σύνδεσης, κατάθεσης και μπόνους

Πάτησες κατά λάθος το κουμπί της πίσω σελίδας και από τότε η οθόνη δείχνει συνεχώς «Το αίτημα δεν μπορεί να ολοκληρωθεί». Η πιο συχνή αιτία είναι μια παλιά σελίδα που έχει μείνει ανοιχτή και έχει χάσει τη σύνδεση με τον server.

Σύνδεση και κλείδωμα λογαριασμού

Βλέπεις το μήνυμα «Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος» ή το πεδίο σύνδεσης να μην δέχεται τον κωδικό. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Λάθος κωδικός πρόσβασης από συνεχόμενες προσπάθειες.
• Πεζά και κεφαλαία γράμματα που δεν ταιριάζουν.
• Περισσότερες από μία ενεργές συνεδρίες την ίδια στιγμή.
• Περιηγητής με αποθηκευμένα παλιά cookies.
• Προσωρινό πρόβλημα στους διακομιστές σύνδεσης.

Τι μπορείς να κάνεις:

1. Κλείσε όλες τις καρτέλες του ιστότοπου και άνοιξε μία νέα.
2. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
3. Γράψε τον κωδικό με προσοχή στα κεφαλαία και τα πεζά.
4. Δοκίμασε να συνδεθείς από ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
5. Καθάρισε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
6. Απενεργοποίησε για λίγο τις επεκτάσεις που αλλάζουν τη συμπεριφορά της σελίδας.
7. Επιβεβαίωσε ότι το ρολόι της συσκευής δείχνει τη σωστή ώρα.
8. Δοκίμασε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα τα δεδομένα του κινητού σου.
9. Περίμενε λίγα λεπτά αν έχεις κάνει πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
10. Μην δοκιμάζεις ξανά αμέσως με διαφορετικό κωδικό.
11. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού αν δεν θυμάσαι τον κωδικό σου.
12. Έλεγξε αν το email ανάκτησης είναι προσβάσιμο.
13. Αν έχεις συνδεθεί από άλλη συσκευή, αποσυνδέσου από εκείνη πρώτα.
14. Κράτησε το μήνυμα λάθους που εμφανίζεται στην οθόνη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει ακόμα και μετά από όλα τα παραπάνω βήματα.

Κατάθεση που δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο Novibet casino παραμένει ίδιο. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμα σε εκκρεμότητα από την τράπεζα.
• Καταχώρισες λάθος στοιχεία λογαριασμού στην κατάθεση.
• Το ποσό στάλθηκε σε διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν του προφίλ σου.
• Η κατάθεση έγινε με κάρτα που δεν είναι στο όνομά σου.
• Το σύστημα χρειάζεται επιπλέον έλεγχο ταυτότητας.

Τι μπορείς να κάνεις:

1. Άνοιξε την τραπεζική εφαρμογή και επιβεβαίωσε την κατάσταση της συναλλαγής.
2. Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα της χρέωσης.
3. Μπες στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σου στο Novibet.
4. Έλεγξε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως «εκκρεμής».
5. Επιβεβαίωσε ότι τα στοιχεία του προφίλ ταιριάζουν με αυτά της κάρτας ή του λογαριασμού.
6. Αν έχεις κάνει κατάθεση με κάρτα, βεβαιώσου ότι είναι στο όνομά σου.
7. Μην επαναλάβεις την κατάθεση άμεσα, πριν ελέγξεις την πρώτη.
8. Κράτησε φωτογραφία ή αντίγραφο της απόδειξης από την τράπεζα.
9. Συμπλήρωσε τυχόν εκκρεμή στοιχεία ταυτοποίησης στο προφίλ σου.
10. Αν η κατάθεση έγινε με μετρητά σε κατάστημα, κράτησε το απόκομμα.
11. Περίμενε να ολοκληρωθεί η διαδικασία της τράπεζας πριν κάνεις νέα κίνηση.
12. Αν έχεις κάνει πολλές καταθέσεις, έλεγξε μία προς μία στο ιστορικό.
13. Αν το ποσό δεν εμφανιστεί μετά την ολοκλήρωση της τραπεζικής συναλλαγής, ετοίμασε τα αποδεικτικά.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας την ημερομηνία και το ποσό.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό δεν έχει εμφανιστεί στο υπόλοιπό σου.

Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο όρος του μπόνους φαίνεται αποδεκτός, αλλά το ποσό ή οι περιστροφές δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό. Στο novibet1.gr το μπόνους υποδοχής πιστώνεται μόνο αφού ολοκληρωθεί η πρώτη κατάθεση. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Η πρώτη κατάθεση έγινε χωρίς ενεργό κωδικό προσφοράς.
• Το μπόνους απαιτεί ελάχιστο ποσό κατάθεσης που δεν καλύφθηκε.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στο προφίλ.
• Οι περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι σε όλα.
• Η κατάθεση εκκρεμεί και δεν έχει ολοκληρωθεί.

Τι μπορείς να κάνεις:

1. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Επιβεβαίωσε ότι πληκτρολόγησες σωστά τον κωδικό προσφοράς πριν την κατάθεση.
3. Έλεγξε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
4. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις άλλο ενεργό μπόνους.
5. Δες αν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί στο ιστορικό συναλλαγών.
6. Άνοιξε το παράθυρο του μπόνους για να δεις την πρόοδό του.
7. Αν οι περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι, άνοιξέ το από τη λίστα της προσφοράς.
8. Αποσυνδέσου και συνδέσου ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
9. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
10. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την ενεργή προσφορά.
11. Σημείωσε το ποσό και την ώρα της κατάθεσης που έκανες.
12. Αν έχεις χρησιμοποιήσει τον κωδικό σε άλλη προσφορά, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά.
13. Έλεγξε αν το email του λογαριασμού είναι επιβεβαιωμένο.
14. Ετοίμασε τα στοιχεία της κατάθεσης για την υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από μία πλήρη έξοδο και είσοδο στον λογαριασμό.

Ιστότοπος και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Η σελίδα κολλάει, τα παιχνίδια δείχνουν μαύρη οθόνη ή η φόρτωση σταματά στο ίδιο σημείο. Στο κινητό, το Novibet app δεν είναι απαραίτητο· αρκεί ο περιηγητής του τηλεφώνου. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές στον περιηγητή.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν καταστραφεί.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει η συσκευή.

Τι μπορείς να κάνεις:

1. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες του περιηγητή.
2. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητού.
3. Ανέβασε την έκδοση του περιηγητή σου.
4. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
5. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο.
6. Άνοιξε τον ιστότοπο σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
7. Ελευθέρωσε χώρο στη συσκευή σου.
8. Κλείσε εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
9. Δοκίμασε ξανά το παιχνίδι που δεν φορτώνει, ένα κάθε φορά.
10. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, δοκίμασε άλλο.
11. Απενεργοποίησε προσωρινά τις επεκτάσεις που επηρεάζουν τον περιηγητή.
12. Βεβαιώσου ότι η συσκευή δεν είναι σε λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας.
13. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το σφάλμα.
14. Δοκίμασε ξανά αργότερα αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει σε διαφορετικά δίκτυα και μετά από καθαρισμό του περιηγητή.

Πριν πατήσεις οποιαδήποτε ενέργεια, βεβαιώσου ότι είσαι συνδεδεμένος με σταθερό δίκτυο και ότι τα στοιχεία του προφίλ σου είναι ενημερωμένα, γιατί αυτό προλαβαίνει τα περισσότερα από τα παραπάνω.