Πατάς «Σύνδεση» στο rabona casino online και η οθόνη γυρίζει σε λευκό ή εμφανίζει μήνυμα λάθους χωρίς εξήγηση. Τις περισσότερες φορές το πρόβλημα προέρχεται από λάθος κωδικό πρόσβασης ή από παλιά δεδομένα που έχει κρατήσει ο browser.
Μπόνους υποδοχής και δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν
Μετά την κατάθεση ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο να μην αλλάζει και τη λίστα προσφορών κενή, ενώ το ποσό έχει ήδη αφαιρεθεί από τον λογαριασμό του.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
- Το πεδίο του κωδικού προσφοράς έμεινε κενό ή συμπληρώθηκε λάθος.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.
- Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων.
- Η κατάθεση εκκρεμεί και δεν έχει καταγραφεί ακόμη στο σύστημα.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση φαίνεται ως ολοκληρωμένη.
- Έλεγξε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Δες αν το πεδίο του κωδικού προσφοράς ήταν συμπληρωμένο πριν πατήσεις κατάθεση.
- Επισκέψου τη σελίδα των προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ακόμη διαθέσιμη για τον λογαριασμό σου.
- Κατέγραψε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την τράπεζα ή το πορτοφόλι σου.
- Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Ολοκλήρωσε την επαλήθευση στοιχείων αν εκκρεμεί.
- Κάνε αποσύνδεση και επανάληψη σύνδεσης για να ανανεωθεί η προβολή του υπολοίπου.
- Άνοιξε τον λογαριασμό από διαφορετικό browser για να αποκλείσεις σφάλμα προβολής.
- Δοκίμασε ξανά από υπολογιστή αντί για το κινητό.
- Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα της κατάθεσης.
- Τράβηξε στιγμιότυπο της οθόνης με το ιστορικό συναλλαγών.
- Έλεγξε αν η προσφορά απαιτεί πρώτη κατάθεση και αν είχες ξανακάνει κατάθεση στο παρελθόν.
- Περίμενε λίγο και ανανέωσε τη σελίδα των προσφορών, καθώς η πίστωση μπορεί να καθυστερήσει.
- Αν το μπόνους εξακολουθεί να λείπει, επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε το αναγνωριστικό συναλλαγής, το όνομα χρήστη και το στιγμιότυπο οθόνης.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση εμφανίζεται ολοκληρωμένη, πληροίς τις προϋποθέσεις και το μπόνους δεν έχει πιστωθεί.
Αποτυχημένη σύνδεση και κλείδωμα λογαριασμού
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα ότι τα διαπιστευτήρια είναι λανθασμένα ή ότι ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί προσωρινά. Στο www.rabonagr.org η σύνδεση περνά από έλεγχο ασφαλείας, οπότε μια σειρά από λάθος προσπάθειες αρκεί για το κλείδωμα.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης από ορθογραφικό λάθος ή από κεφαλαία γράμματα.
- Το email που χρησιμοποιείται δεν είναι αυτό της εγγραφής.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
- Ο κωδικός άλλαξε πρόσφατα και χρησιμοποιείται ο παλιός.
- Ο browser συμπληρώνει αυτόματα παλιά στοιχεία.
- Πληκτρολόγησε ξανά το email χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
- Γράψε τον κωδικό με το χέρι και έλεγξε τη γλώσσα πληκτρολογίου.
- Επιβεβαίωσε ότι δεν είναι ενεργοποιημένο το Caps Lock.
- Αν έχεις ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης από το email σου.
- Άνοιξε τον σύνδεσμο ανάκτησης από τον ίδιο browser όπου θα συνδεθείς.
- Μην πατάς επανειλημμένα «Σύνδεση» με λάθος στοιχεία, γιατί παρατείνεται το κλείδωμα.
- Δοκίμασε σύνδεση σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
- Διέγραψε τα cookies και τα δεδομένα της σελίδας από τις ρυθμίσεις του browser.
- Άνοιξε τον λογαριασμό από δεύτερο browser ή από το κινητό.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τις επεκτάσεις που αλλάζουν τη συμπεριφορά της σελίδας.
- Έλεγξε αν χρησιμοποιείς VPN ή δίκτυο που αλλάζει τη χώρα σύνδεσης.
- Περίμενε να περάσει το χρονικό διάστημα του κλειδώματος πριν ξαναδοκιμάσεις.
- Κράτησε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίζεται.
- Αν το κλείδωμα δεν αρθεί, επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε το όνομα χρήστη, το email και το μήνυμα λάθους.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάκτηση κωδικού δεν φέρνει email ή όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την αναμονή.
Επαλήθευση ταυτότητας που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται
Ο παίκτης ανεβάζει τα έγγραφα και η κατάσταση παραμένει «σε αναμονή» για καιρό ή επιστρέφει ως απόρριψη χωρίς σαφή λόγο.
- Φωτογραφία θολή, κομμένη ή με αντανάκλαση.
- Έγγραφο ληγμένο ή με στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Λήψη από την οθόνη αντί για φωτογραφία του πρωτότυπου εγγράφου.
- Αποστολή μόνο της μίας όψης του εγγράφου.
- Διαφορετικό όνομα ή διεύθυνση από αυτά της εγγραφής.
- Δες ποια έγγραφα ζητούνται και ποια έχουν ήδη εγκριθεί.
- Φωτογράφισε το πρωτότυπο έγγραφο σε φωτεινό χώρο χωρίς φλας.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία ταυτότητας.
- Ανέβασε και τις δύο όψεις όπου απαιτείται.
- Χρησιμοποίησε αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF που δέχεται η φόρμα.
- Έλεγξε ότι το όνομα στο έγγραφο γράφεται ακριβώς όπως στον λογαριασμό.
- Αν υπάρχει διεύθυνση, βεβαιώσου ότι συμφωνεί με το αποδεικτικό διεύθυνσης.
- Στείλε αποδεικτικό διεύθυνσης που εκδόθηκε πρόσφατα.
- Μην ανεβάζεις επεξεργασμένα ή περικομμένα αρχεία.
- Ανέβασε ξανά μόνο το έγγραφο που απορρίφθηκε, όχι όλα μαζί.
- Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβαίνει.
- Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν ανεβάσεις νέα έκδοση.
- Έλεγξε τα ανεπιθύμητα μηνύματα για ειδοποιήσεις σχετικά με τα έγγραφα.
- Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής και την κατάσταση που εμφανίζεται.
- Αν η κατάσταση δεν αλλάξει ή η απόρριψη επαναληφθεί, επικοινώνησε με την υποστήριξη και στείλε τα αρχεία και την ημερομηνία υποβολής.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το έγγραφο είναι καθαρό, τα στοιχεία ταιριάζουν και η κατάσταση παραμένει ίδια.
Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό
Ο παίκτης ανοίγει τον browser στο τηλέφωνο και βλέπει κενή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο ή παιχνίδι που σταματά στη μέση.
- Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής ή Wi-Fi.
- Παλιά έκδοση browser ή ενεργοποιημένη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
- Παρωχημένα cookies και προσωρινά αρχεία.
- Φίλτρο ή εφαρμογή ασφαλείας που μπλοκάρει το περιεχόμενο.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα με φρέσκια φόρτωση.
- Άλλαξε από δίκτυο κινητής σε Wi-Fi ή το αντίστροφο.
- Δοκίμασε σε άλλο σημείο του σπιτιού ή του χώρου όπου βρίσκεσαι.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες του browser.
- Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
- Διέγραψε cookies και προσωρινά αρχεία για τη σελίδα.
- Απενεργοποίησε τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Ενεργοποίησε τη λειτουργία ανώνυμης περιήγησης για δοκιμή.
- Απενεργοποίησε προσωρινά εφαρμογές που φιλτράρουν τη διαφήμιση ή το δίκτυο.
- Δοκίμασε δεύτερο browser στο ίδιο τηλέφωνο.
- Επανεκκίνησε το τηλέφωνο για να ελευθερωθεί μνήμη.
- Άνοιξε πρώτα τη σελίδα και μετά το παιχνίδι, χωρίς γρήγορα πατήματα.
- Αν το παιχνίδι έχει ρυθμίσεις γραφικών, χαμήλωσε την ποιότητα.
- Δοκίμασε το ίδιο παιχνίδι από υπολογιστή για να δεις αν το πρόβλημα είναι στο δίκτυο.
- Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε μία συσκευή, επικοινώνησε με την υποστήριξη και ανέφερε το μοντέλο, τον browser και το παιχνίδι.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα ανοίγει αλλά συγκεκριμένο παιχνίδι αποτυγχάνει σε όλους τους browsers και τα δίκτυα.
Κράτησε έναν μόνο λογαριασμό με ακριβή στοιχεία από την αρχή, ίδιο email και επώνυμο με το έγγραφο ταυτότητας, ώστε οι περισσότεροι έλεγχοι να περνούν χωρίς καθυστέρηση.